Sekání videa na MBP 2016

Sandra · Příspěvek od **Sandra** » 13 úno 2018 18:53

Ahojky, máme už cca rok a čtvrt MacBook Pro 2016 13" bez touch bar (8 GB RAM, 256 GB SSD a v posledních několika týdnech se nám začaly sekat filmy přehrávané ve VLC. Vyzkoušely jsme i jiné přehrávače a je to všude stejné. Sekají se nejen 4k a fullHD, ale i obyč SD a to jak v h265 tak i v h264. Vždycky se na sekundu sekne obraz i zvuk, obraz se rozpadne a pak to zase pokračuje.
Zdrojem filmů je NAS, ale jiné počítače a notebooky to nedělají, problém je jen na tomto MacBooku. A ani nahrání filmu na disk a pouštění lokálně nepomůže.
V čem by mohl být problém, netušíte? Přemýšlím o čisté instalaci macOS, jestli by to problém nevyřešilo, ale nerada bych to dělala zbytečně, pokud to tím není.
Děkuji.

Hajnejch · Příspěvek od **Hajnejch** » 14 úno 2018 09:20

Za prvé zkuste si z Mas App storu stáhnout Elmedia player.
Za druhé nemusíte hned přeinstalovávat systém, bohatě stačí založit si druhého uživatele. Tam si to otestujte a pokud to bude zlobit tak bych hledal HW závadu. Může být špatný wi-fi modul..

Sandra · Příspěvek od **Sandra** » 14 úno 2018 09:26

Zkusila jsem ten program stáhnout a ihned po instalaci mi přestala fungovat wifi, nepomohl restart, nic, pomohlo až odinstalování tohoto programu přes AppCleaner, takže tohle asi nebyl nejlepší nápad.
Toho druhého uživatele zkusím a dám vědět, děkuji.

Hajnejch · Příspěvek od **Hajnejch** » 14 úno 2018 11:55

To je divný, já ho používám na High Sierra naprosto standartně. A přehraje všechno bez jediného zádrhele.

Stahovala jste tento https://itunes.apple.com/cz/app/elmedia ... l=cs&mt=12

Sandra · Příspěvek od **Sandra** » 14 úno 2018 12:33

Ano, to je přesně on. Tento program mi po instalaci zablokoval wifi a pomohlo ho jen odinstalovat. A koukala jsem v hodnocení, že nejsem sama, že to už někomu také udělal.

Sandra · Příspěvek od **Sandra** » 14 úno 2018 12:51

Tak jsem právě ověřila, že to dělá i v novém účtu. Co tedy dál?

Gwaihir · Příspěvek od **Gwaihir** » 14 úno 2018 16:22

Divné.... Dělá to sekání i při lokálně nahraném videu s vyplou wifi? Jakou máte verzi mac OS? Jám mám MBP late 2013 a žádné sekání s vlc nemám. Máme doma i MB Air a taky žádný problém s mac OS High Sierra - dřív taky nikdy žádný problém nebyl. Jaké programy běží současně s filmem?

Sandra · Příspěvek od **Sandra** » 14 úno 2018 16:55

Právě že to dělá i s lokálně nahraným videem, akorát jsem tedy nezkoušela u toho vypnout wifi. A nejzajímavější na tom je, že to dělá v jakémkoliv rozlišení, tedy i obyčejný SD záznam třeba z televize a je asi jedno, v jakém je to kodeku, včera se totiž takhle sekla Ulice stažená z ulož.to v avi.
Verze macOS je poslední High Sierra, 10.13.3.
Běžící programy jsou Finder, Mail, Safari, Poznámky, Zprávy, iTunes. To je všechno. Ale jejich ukončení nic nezmění a tyhle programy běží neustále, jsem zvyklá je mít puštěné snad už deset let, možná déle

Jinak wifi je připojená na 5 GHz ac (takový ten bílý nový modem od UPC) a momentálně tvrdí rychlost připojení 468 Mbps (modem je přes zeď, cca 4 metry). Ale MacBook je k tomu takhle připojený už od zakoupení a seká se to teprve pár týdnů. Jinak všechno subjektivně funguje jako vždycky a žádné zpomalení nebo sekání nepozorujeme, ať už jde třeba o hudbu v iTunes, internet (Safari a Opera) nebo jiné více či méně náročné věci.

Na SSD je podle utilitky "O tomto Macu" k dispozici 85.28 GB, což si myslím, že je dostatečné, co jsem četla tak se doporučuje nechávat volného místa 10%.

Jinak také máme MBA, stejná verze OS, 128 GB SSD, 8 GB RAM, model 2017 a na něm to nedělá. Ani na desktopu s Windows 10 (ale ten je připojený kabelem) a ani na iPhonech SE a 7 takové problémy nejsou, takže sítí by to snad být nemělo. A na HW závadu to snad taky nevypadá, všechno jinak funguje normálně, tedy alespoň subjektivně z uživatelského pohledu.

Honza.Mac · Příspěvek od **Honza.Mac** » 14 úno 2018 17:48

K tomu macbooku je připojený nějaký USB C hub ? Zkoušela jste provést SMC a PRAM reset ? Jak se to po resetu SMC a PRAM chová ?
Když nepomůže tak můžete provést HW test a nebo odnést MacBook do servisu, vypadá to na problém s grafickým chipem Iris 550.

Sandra · Příspěvek od **Sandra** » 14 úno 2018 18:15

Žádný USB-C hub připojený není. Můžete mi poradit, jak ten SMC a PRAM reset udělám? A jak udělat ten HW test? Děkuji.

kamooo · Příspěvek od **kamooo** » 14 úno 2018 19:50

https://www.letemsvetemapplem.eu/2010/0 ... ram-a-smc/

Odoslané z môjho iPad cez Tapatalk

Honza.Mac · Příspěvek od **Honza.Mac** » 14 úno 2018 20:08

https://support.apple.com/cs-cz/HT201257

Sandra · Příspěvek od **Sandra** » 14 úno 2018 20:23

Děkuju moc. SMC reset jsem udělala, ale ten PRAM nevím, držela jsem se návodu (zapnout a okamžitě stisknout CMD+Option+P+R a držet 15 sekund), ale spustilo se mi to do recovery, tak to má být?

Jinak tedy po provedené těchto věcí se Mac chová divně, to že mi to rozhodilo pozici některých oken, hlasitost a pár dalších věcí chápu, to je asi účelem, ale třeba po otevření se normálně okamžitě zobrazí zadání hesla a teď to bylo několik sekund takové zašedlé a nešlo do okýnka pro heslo psát (já jsem ale pár znaků z hesla napsala) a po pár sekundách se ty znaky velmi rychle dopsaly. Také ovládání hlasitosti zareagovalo až cca po dvou sekundách, jak zvuk (takové to "žbluňknutí") tak i indikátor na obrazovce. Ale od té doby se to už zase chová normálně, tak nevím.

Video zkusím přehrát až později.

Přemýšlím jestli tu fakt není nějaká HW chyba, ale doma ji asi neodhalím a bojím se, aby mi servis třeba něco neúčtoval kdyby ani oni nic nenašli. A být bez MacBooku kdovíjak dlouho taky nechci (kupovala jsem ho v CZC a jim reklamace v poslední době docela trvají). Navíc jsem nikdy nic od Applu nereklamovala tak nevím jak to funguje, tohle je první cokoliv od Applu, co takhle zlobí (a to jsem měla první Macintosh v roce 1994 a od té doby mám hlavní počítač vždy pouze Apple, ať už PowerBooky, MacBooky nebo Mac Mini, akorát poslední rok mám také herní PC s Windows, nějak mě začalo bavit hrát hry

). Co tedy mám dělat? Mám zkusit tu čistou instalaci? Nebo rovnou servis? A jak, CZC nebo nějak jinak? Zálohu Time Machine samozřejmě mám.

Honza.Mac · Příspěvek od **Honza.Mac** » 14 úno 2018 21:24

Co MacBook zanést k diagnostice do Český servis ?

Sandra · Příspěvek od **Sandra** » 14 úno 2018 21:35

Tu diagnostiku udělají zadarmo když je v záruce?

Honza.Mac · Příspěvek od **Honza.Mac** » 14 úno 2018 22:00

Nechcete si tam zavolat a poptat u nich přímo ?
A HW test si můžete udělat sama, viz. můj post s odkazem na HT201257

Sandra · Příspěvek od **Sandra** » 14 úno 2018 22:03

Já už jsem jim napsala, tak uvidíme, dám vědět jak to dopadlo. Omlouvám se, ten odkaz jsem nějak přehlédla

edit: tak diagnostika nenašla žádný problém. Doma už toho asi fakt víc nevyřeším, tak uvidíme, co mi napíšou ze servisu.

Hajnejch · Příspěvek od **Hajnejch** » 14 úno 2018 23:33

A zkoušela jste těch videí přehrát víc? To jsou videa stažená z internetu. Když si na mobilu natočíte vlastní video tak se taky seká?

Sandra · Příspěvek od **Sandra** » 15 úno 2018 00:03

Ano, zkoušela jsem jich za tu dobu asi tak sto padesát minimálně a dokonce i videa, která před pár týdny šla naprosto plynule a pak se najednou něco stalo a začalo se to sekat. Jsou to normální filmy, ať už obyčejné SD nahrávky nebo třeba BD ripy ve 4k, postihuje to všechno a původně šly všechny bez nejmenšího problému. Všechno je to h265 mp4, ale zkoušela jsem i h264 a různé mkv a nakonec i obyčejné avi. Zkoušela jsem VLC, které používám doslova už desítky let bez nejmenšího problému, zkoušela jsem MPlayerX a zkoušela jsem cosi nazvané 5k Player. Víc přehrávačů zdarma jsem nenašla a platit za přehrávač nebudu, když jsem spokojená s VLC, které ještě před pár týdny fungovalo normálně. Včera jsem aktualizovala na verzi 3.0.0, ale nepomohlo to. Začalo to plnohodnotně akcelerovat 4k h265 video, takže vytížení CPU je kolem 8%, ale stejně se to občas zaškubne. Na iPhonu nemám trpělivost natočit si hodinu a půl video a pak se na něj dívat, ale jsem si jistá, že by se sekalo i toto. Seká se totiž i ten jediný film, který mám koupený na iTunes. A tento MBP je jediné zařízení, kde se tohle děje, mnohem slabší MBA se stejným sw vybavením (High Sierra 10.13.3 a VLC) je bez nejmenšího problému.

Hajnejch · Příspěvek od **Hajnejch** » 15 úno 2018 07:35

Tak neztrácejte čas a odneste to na diagnostiku. Přeinstalace systému vám nepomůže. Český servis má i svoz pokud ho nemáte ve vašem městě.

Honza.Mac · Příspěvek od **Honza.Mac** » 16 úno 2018 10:27

Dejte sem info jak to dopadlo ...

macforum.cz