Vrácení aplikace

Tato sekce je určena všem začínajícím Apple uživatelům, kteří potřebují pomoc a nejsou si jistí, do které ze sekcí jejich dotaz přesně patří. Pokud se Vám nepodařilo pomocí vyhledávání najít řešení pro Váš problém, tak neváhejte a napište svůj dotaz právě sem. Neexistují hloupé otázky, jen hloupé odpovědi.

Moderátoři: Alisczech, emkei, RadimSvidrnoch, Renik, Streeter, MichalM.Mac

Vrácení aplikace

Příspěvekod adamexdelux » 07 kvě 2018 17:57

Ahoj, stáhnul jsem aplikaci Cardiio a následně koupil službu za 199 Kč. Do e-mailu mi přišla faktura, ale chci aplikaci vrátit. Když jdu na reportaproblem.apple v seznamu zakoupena položka není. Jak mám postupovat?

Děkuji


Sent from my iPhone using Tapatalk
adamexdelux
 
Příspěvky: 26
Registrován: 12 úno 2018 14:25
Poděkoval: 0 x
Poděkovali mu: 0 x


Re: Vrácení aplikace

Příspěvekod swenak » 07 kvě 2018 18:06

Počkat pár dnů a pak tam vybrat, že vracíte do 14dnů od pořízení.
swenak
 
Příspěvky: 2177
Registrován: 03 kvě 2014 16:43
Poděkoval: 1 x
Poděkovali mu: 146 x

Re: Vrácení aplikace

Příspěvekod Honza.Mac » 07 kvě 2018 18:07

Není možné appku vrátit jen do 3 dnů od zakoupení ?
Honza.Mac
iPhone 8,8+,X 4dev
iPad Air 2 64 GB
Apple Watch Sport 42 mm
15" MBPro Retina (mid 2012)/16GB/480GB SSD
TB Extern. HDD Transcend StoreJet 500, 256GB
USB 3.0 Extern. HDD LaCie Porsche design 1 TB
Synology NAS DS-115j, DS-216play 4TB WD Red
Uživatelský avatar
Honza.Mac
 
Příspěvky: 2944
Registrován: 11 kvě 2015 22:12
Poděkoval: 80 x
Poděkovali mu: 284 x

Vrácení aplikace

Příspěvekod swenak » 07 kvě 2018 18:10

Nene, vracel jsem před pár dny a je tam naopak novinka v podpbě 14ti dnů, ale i předtím jsem vracel po více, než 3 dnech a v pohodě.

Dodávám, v CZ Storu;)
swenak
 
Příspěvky: 2177
Registrován: 03 kvě 2014 16:43
Poděkoval: 1 x
Poděkovali mu: 146 x

Re: Vrácení aplikace

Příspěvekod adamexdelux » 07 kvě 2018 18:54

Koupil jsem tu aplikaci včera a v seznamu vrácení prostě není. Co s tím? Poradí někdo?


Sent from my iPhone using Tapatalk
adamexdelux
 
Příspěvky: 26
Registrován: 12 úno 2018 14:25
Poděkoval: 0 x
Poděkovali mu: 0 x

Re: Vrácení aplikace

Příspěvekod Mironet » 07 kvě 2018 19:12

Nejsem si jistý, zda zakoupení služby v rámci aplikace se řídí stejnými pravidly jako reklamace a vrácení peněz za samotnou aplikaci.

UPDATE: Podle tohoto: https://www.macworld.com/article/214006 ... hases.html jdou in-app purchases vrátit pouze přes formulář, kde prohlásíte, že nákup byl proveden třetí osobou neautorizovaně. To ale není Váš případ. Jinak se obávám, že je možné, že na služby se možnost vrácení peněz nevztahuje.
Uživatelský avatar
Mironet
 
Příspěvky: 869
Registrován: 02 říj 2012 13:22
Poděkoval: 49 x
Poděkovali mu: 98 x

Re: Vrácení aplikace

Příspěvekod Hajnejch » 07 kvě 2018 21:48

Ale mělo by jít zrušit platby na další období stejně jako u Apple music nebo podobných služeb.
Doporučuji k pročtení Jak používat Macforum
Uživatelský avatar
Hajnejch
 
Příspěvky: 2531
Registrován: 10 říj 2013 07:17
Bydliště: Všude zdejší
Poděkoval: 120 x
Poděkovali mu: 240 x

Vrácení aplikace

Příspěvekod swenak » 08 kvě 2018 04:46

Předplatné a in-app není to samé. A ten článek je 4 roky starý. Pokud jsem se dobře díval, na in-app nákup chodí standardní faktura a má stejné možnosti vrácení, jako nákup app.

Takto aktuálně vypadá možnost vrácení do 14dnů.

CSIMG_7_1.jpg
swenak
 
Příspěvky: 2177
Registrován: 03 kvě 2014 16:43
Poděkoval: 1 x
Poděkovali mu: 146 x


Zpět na Pomoc Apple začátečníkům