apple.cz vs. Reseller

[Daeryk]

Zdravím,

chci se zeptat jak je to s resellery ( isetos, qstore a istyle) vs apple.cz.

Měljsem za to že apple.cz je oficiální distributor a dodává zmíněným resellerům. Ale dnes jsem si chtěl v HK v isetos koupit nový MB Air 13" a již byl vyprodaný a bylo mi řečeno že ani u distributora nejsou skladem. Jdu poté na apple.cz a tam mi ho doručejí za 2dny... Jak se věc má?

Druhý dotaz, zatím jsem nic neřešil na dosavadních laptopech, ale když by bylo třeba reklamovat jak se zachovají reselleři a jak se zachová apple.cz? Co jsem pročítal zde forum tak přes reselleři se pak řeši opravou v servisu, jak to bude řešit apple.cz?

Děkuji

JH

[Barberry.pha]

Reklamaci u APR rešíš u nich.
Reklamaci u Apple.cz voláním na info linku případně v autorizoveném servisu které jsou na jejich stránkach.

[Jakham]

Jaký z postupů prodeje spíše radíte? APR nebo apple.cz?

[Lukas Valenta]

Za mě jednotnačně Apple.cz. Super zkušenost.

[MichalM.Mac]

Reklamaci u APR řešíš u APR nebo u autorizovaného servisu. Pro zákazníka je rychlejší jet rovnou do autorizovaného servisu.

[dalzap]

Je to jedno nicmene pokud budes resit reklamaci, tak urcite byh ji resil primo v servisu jako jsou cesky servis ci iopravda, diky cemuz usetris cekani, nez by apr dorucil laptop do servisu. Z toho tedy vyplyva, ze je uplne jedno, kde to koupis, bral bych to podle dostupnosti

[iMe1980]

Jednoznačně Apple.cz

[MichalM.Mac]

store.apple.com/cz
+ zásilková služba
+ někdy doba dodání (např. speciální konfigurace)

APR
+ můžu si to vyzkoušet
+ nechat si poradit (lidský faktor
+ podpora, pokud jí potřebuju
+ pokud mam nějakou jejich kartičku, dostanu malinkou slevu

[Sandy]

Kupoval jsem jak přímo u Apple tak i 2x v Elektroworldu.
EW proto, protože byl prostě levnější (trefil jsem se zrovna do konfigurací) a bylo to hned

[iMattes]

store.apple.com/cz
+ zásilková služba
+ někdy doba dodání (např. speciální konfigurace)

APR
+ můžu si to vyzkoušet
+ nechat si poradit (lidský faktor
+ podpora, pokud jí potřebuju
+ pokud mam nějakou jejich kartičku, dostanu malinkou slevu

apple.cz
+ podpora a nemusíte nikam chodit. Stačí zavolat.
+ nechat si poradit přes linku (lidský faktor
+ 14 dnů na vrácení pokud by nevyhovoval


takže Apple vychází líp jak APR

[MichalM.Mac]

apple.cz
+ podpora a nemusíte nikam chodit. Stačí zavolat.
+ nechat si poradit přes linku (lidský faktor
+ 14 dnů na vrácení pokud by nevyhovoval

14 dnů není fíčura applu, ale zákon. Stejně to funguje u libovolného zboží objednaného přes internet ( <- možná potřebuje upřesnění).

[RadimSvidrnoch]

Odpověď na druhou otázku ohledně reklamací rád objasním. Pokud koupím u APR můžu jít přímo do autorizovaného servisu (např. český servis) nebo jdu reklamovat produkt k APR což je jen zprostředkovatel (zákazník x servis). Produkty koupené na Apple.cz můžete reklamovat i v APR.

Co se týče otázky zda APR nebo Apple.cz to je asi dost individuální. Já nakupuju u APR. Mají často nějaké akce, takže např. dostanu k iPadu Smart Cover nebo k počítači TrackPad nebo iPod Shuffle, nebo mám studentskou/učitelskou slevu na MACy. Navíc kdykoliv si zákazník s něčím neví rady, může přijít a prodejci rádi pomůžou, protože si své zákazníky hýčkají. Pokud ovšem koupíte na Apple.cz jakou má prodejce motivaci vám např. nastavit Apple ID pokud např. nevíte jak jej založit bez kreditní karty? Musíte uvažovat i nad tím, že u APR dostáváte i "péči". Ano, můžete zavolat na infolinku Apple Store, ale věřte, spousty věcí nejdou po telefonu vysvětlit/vyřešit. Ceny jsou až na iPhony (které Apple dodává pouze svému Apple Store a operátorům) stejné a získávám slevy, dárky, podporu a možnost si vše co mě zajímá vyzkoušet. Za mě tedy APR

[Jakham]

Děkuji všem za názory.

Nakonec koupeno opět u APR isetos v HK... Chtěl jsem Aira 2013 13" který byl vyprodán, říkali že se pokusí sehnat, za 3 dny volali že tu jednoho mají, jel jsem pro něj.

Vím že jsem mohl zvolit Apple.cz nebo istyle.cz/qstore.cz který je mají na skladě ale pracovně se pohybuji kolem HK tak jsem zajel tam. Poradit jsem zatím nepotřeboval ale éra online prodeje mi jako zákazníkovi není blízká ( i když mě jako prodejce živí ).