apple.cz vs. Reseller
Moderátoři: Alisczech, RadimSvidrnoch, emkei, MichalM.Mac, Streeter, Renik, zmiy, dandas
apple.cz vs. Reseller
Zdravím,
chci se zeptat jak je to s resellery ( isetos, qstore a istyle) vs apple.cz.
Měljsem za to že apple.cz je oficiální distributor a dodává zmíněným resellerům. Ale dnes jsem si chtěl v HK v isetos koupit nový MB Air 13" a již byl vyprodaný a bylo mi řečeno že ani u distributora nejsou skladem. Jdu poté na apple.cz a tam mi ho doručejí za 2dny... Jak se věc má?
Druhý dotaz, zatím jsem nic neřešil na dosavadních laptopech, ale když by bylo třeba reklamovat jak se zachovají reselleři a jak se zachová apple.cz? Co jsem pročítal zde forum tak přes reselleři se pak řeši opravou v servisu, jak to bude řešit apple.cz?
Děkuji
JH
chci se zeptat jak je to s resellery ( isetos, qstore a istyle) vs apple.cz.
Měljsem za to že apple.cz je oficiální distributor a dodává zmíněným resellerům. Ale dnes jsem si chtěl v HK v isetos koupit nový MB Air 13" a již byl vyprodaný a bylo mi řečeno že ani u distributora nejsou skladem. Jdu poté na apple.cz a tam mi ho doručejí za 2dny... Jak se věc má?
Druhý dotaz, zatím jsem nic neřešil na dosavadních laptopech, ale když by bylo třeba reklamovat jak se zachovají reselleři a jak se zachová apple.cz? Co jsem pročítal zde forum tak přes reselleři se pak řeši opravou v servisu, jak to bude řešit apple.cz?
Děkuji
JH
-
- Příspěvky: 564
- Registrován: 09 říj 2012 14:58
Re: apple.cz vs. Reseller
Reklamaci u APR rešíš u nich.
Reklamaci u Apple.cz voláním na info linku případně v autorizoveném servisu které jsou na jejich stránkach.
Reklamaci u Apple.cz voláním na info linku případně v autorizoveném servisu které jsou na jejich stránkach.
Re: apple.cz vs. Reseller
Jaký z postupů prodeje spíše radíte? APR nebo apple.cz?
MacBook Air 13" 2013 |iPad mini retina 32gb cellular slate grey | iPad Air 1
- Lukas Valenta
- Příspěvky: 414
- Registrován: 01 led 2013 01:44
- Kontaktovat uživatele:
Re: apple.cz vs. Reseller
Za mě jednotnačně Apple.cz. Super zkušenost.
iPhone 5 64GB černý - iOS 8
iPad Mini s retina displejem 64GB cellular bílý - ios 8
iMac 21.5" 2012 i5 4x2.9Ghz, Fusion drive, 8GB RAM - 10.9.3/10.10
Píšu si svůj blog o podnikání a využívání Apple produktů.
iPad Mini s retina displejem 64GB cellular bílý - ios 8
iMac 21.5" 2012 i5 4x2.9Ghz, Fusion drive, 8GB RAM - 10.9.3/10.10
Píšu si svůj blog o podnikání a využívání Apple produktů.
- MichalM.Mac
- Příspěvky: 3342
- Registrován: 30 črc 2012 11:03
- Kontaktovat uživatele:
Re: apple.cz vs. Reseller
Reklamaci u APR řešíš u APR nebo u autorizovaného servisu. Pro zákazníka je rychlejší jet rovnou do autorizovaného servisu.
Re: apple.cz vs. Reseller
Je to jedno nicmene pokud budes resit reklamaci, tak urcite byh ji resil primo v servisu jako jsou cesky servis ci iopravda, diky cemuz usetris cekani, nez by apr dorucil laptop do servisu. Z toho tedy vyplyva, ze je uplne jedno, kde to koupis, bral bych to podle dostupnosti
Re: apple.cz vs. Reseller
Jednoznačně Apple.cz
Jablecnysvet.cz je Apple WeBlog, který přináší
recenze, informace a zamyšlení o produktech a životě
společnosti Apple. My originální obsah tvoříme.
http://jablecnysvet.cz
recenze, informace a zamyšlení o produktech a životě
společnosti Apple. My originální obsah tvoříme.
http://jablecnysvet.cz
- MichalM.Mac
- Příspěvky: 3342
- Registrován: 30 črc 2012 11:03
- Kontaktovat uživatele:
Re: apple.cz vs. Reseller
store.apple.com/cz
+ zásilková služba
+ někdy doba dodání (např. speciální konfigurace)
APR
+ můžu si to vyzkoušet
+ nechat si poradit (lidský faktor
+ podpora, pokud jí potřebuju
+ pokud mam nějakou jejich kartičku, dostanu malinkou slevu
+ zásilková služba
+ někdy doba dodání (např. speciální konfigurace)
APR
+ můžu si to vyzkoušet
+ nechat si poradit (lidský faktor
+ podpora, pokud jí potřebuju
+ pokud mam nějakou jejich kartičku, dostanu malinkou slevu
Re: apple.cz vs. Reseller
Kupoval jsem jak přímo u Apple tak i 2x v Elektroworldu.
EW proto, protože byl prostě levnější (trefil jsem se zrovna do konfigurací) a bylo to hned
EW proto, protože byl prostě levnější (trefil jsem se zrovna do konfigurací) a bylo to hned
iPhone 4S
Ipad 1, iPad 4
MacBook Air 13" 2012
Ipad 1, iPad 4
MacBook Air 13" 2012
Re: apple.cz vs. Reseller
apple.czMichalM.Mac píše:store.apple.com/cz
+ zásilková služba
+ někdy doba dodání (např. speciální konfigurace)
APR
+ můžu si to vyzkoušet
+ nechat si poradit (lidský faktor
+ podpora, pokud jí potřebuju
+ pokud mam nějakou jejich kartičku, dostanu malinkou slevu
+ podpora a nemusíte nikam chodit. Stačí zavolat.
+ nechat si poradit přes linku (lidský faktor
+ 14 dnů na vrácení pokud by nevyhovoval
takže Apple vychází líp jak APR
- MichalM.Mac
- Příspěvky: 3342
- Registrován: 30 črc 2012 11:03
- Kontaktovat uživatele:
Re: apple.cz vs. Reseller
14 dnů není fíčura applu, ale zákon. Stejně to funguje u libovolného zboží objednaného přes internet ( <- možná potřebuje upřesnění).iMattes píše:
apple.cz
+ podpora a nemusíte nikam chodit. Stačí zavolat.
+ nechat si poradit přes linku (lidský faktor
+ 14 dnů na vrácení pokud by nevyhovoval
- RadimSvidrnoch
- Příspěvky: 122
- Registrován: 15 črc 2012 22:03
- Bydliště: Ostrava - Polanka
- Kontaktovat uživatele:
Re: apple.cz vs. Reseller
Odpověď na druhou otázku ohledně reklamací rád objasním. Pokud koupím u APR můžu jít přímo do autorizovaného servisu (např. český servis) nebo jdu reklamovat produkt k APR což je jen zprostředkovatel (zákazník x servis). Produkty koupené na Apple.cz můžete reklamovat i v APR.
Co se týče otázky zda APR nebo Apple.cz to je asi dost individuální. Já nakupuju u APR. Mají často nějaké akce, takže např. dostanu k iPadu Smart Cover nebo k počítači TrackPad nebo iPod Shuffle, nebo mám studentskou/učitelskou slevu na MACy. Navíc kdykoliv si zákazník s něčím neví rady, může přijít a prodejci rádi pomůžou, protože si své zákazníky hýčkají. Pokud ovšem koupíte na Apple.cz jakou má prodejce motivaci vám např. nastavit Apple ID pokud např. nevíte jak jej založit bez kreditní karty? Musíte uvažovat i nad tím, že u APR dostáváte i "péči". Ano, můžete zavolat na infolinku Apple Store, ale věřte, spousty věcí nejdou po telefonu vysvětlit/vyřešit. Ceny jsou až na iPhony (které Apple dodává pouze svému Apple Store a operátorům) stejné a získávám slevy, dárky, podporu a možnost si vše co mě zajímá vyzkoušet. Za mě tedy APR
Co se týče otázky zda APR nebo Apple.cz to je asi dost individuální. Já nakupuju u APR. Mají často nějaké akce, takže např. dostanu k iPadu Smart Cover nebo k počítači TrackPad nebo iPod Shuffle, nebo mám studentskou/učitelskou slevu na MACy. Navíc kdykoliv si zákazník s něčím neví rady, může přijít a prodejci rádi pomůžou, protože si své zákazníky hýčkají. Pokud ovšem koupíte na Apple.cz jakou má prodejce motivaci vám např. nastavit Apple ID pokud např. nevíte jak jej založit bez kreditní karty? Musíte uvažovat i nad tím, že u APR dostáváte i "péči". Ano, můžete zavolat na infolinku Apple Store, ale věřte, spousty věcí nejdou po telefonu vysvětlit/vyřešit. Ceny jsou až na iPhony (které Apple dodává pouze svému Apple Store a operátorům) stejné a získávám slevy, dárky, podporu a možnost si vše co mě zajímá vyzkoušet. Za mě tedy APR
Radim Švidrnoch
Re: apple.cz vs. Reseller
Děkuji všem za názory.
Nakonec koupeno opět u APR isetos v HK... Chtěl jsem Aira 2013 13" který byl vyprodán, říkali že se pokusí sehnat, za 3 dny volali že tu jednoho mají, jel jsem pro něj.
Vím že jsem mohl zvolit Apple.cz nebo istyle.cz/qstore.cz který je mají na skladě ale pracovně se pohybuji kolem HK tak jsem zajel tam. Poradit jsem zatím nepotřeboval ale éra online prodeje mi jako zákazníkovi není blízká ( i když mě jako prodejce živí ).
Nakonec koupeno opět u APR isetos v HK... Chtěl jsem Aira 2013 13" který byl vyprodán, říkali že se pokusí sehnat, za 3 dny volali že tu jednoho mají, jel jsem pro něj.
Vím že jsem mohl zvolit Apple.cz nebo istyle.cz/qstore.cz který je mají na skladě ale pracovně se pohybuji kolem HK tak jsem zajel tam. Poradit jsem zatím nepotřeboval ale éra online prodeje mi jako zákazníkovi není blízká ( i když mě jako prodejce živí ).
MacBook Air 13" 2013 |iPad mini retina 32gb cellular slate grey | iPad Air 1