Vadný pixel na Macbook PRO retina, reklamace?

moreplavec · Příspěvek od **moreplavec** » 27 srp 2014 21:07

Tak jsem si všiml, při černé obrazovce, že mi svítí jeden mrňavý puntík, tedy jeden mrtvý pixel na displayi. Je to sotva viditelné, díky retina displayi, ale je tam. Notebook je asi 10 dní starý, kupovaný v iSetos, nemáte někdo zkušenosti s reklamací? Uznávají takové věci? A hlavně asi budu muset řešit přesun dat a navíc budu nějakou dobu bez notebooku, pokud to vůbec uznají jako reklamaci, že?

Máte někdo zkušenost s reklamací mrtvého bodu u iSetos nebo Apple obecně?

moreplavec · Příspěvek od **moreplavec** » 27 srp 2014 21:37

Našel jsem si jak zjistit výrobce panelu a ve svém TOP modelu mám panel od LG. Hmm, bezva, nicméně bych to chtěl řešit, možná tím spíš.

petr.sybol · Příspěvek od **petr.sybol** » 27 srp 2014 21:42

Rozhodne resit. Doporucuji se obratit na iOpravnu, pripadne jiny autorizovany servis. Pravdepodobne dostanes opet LG a mozna budes mit stesti. V obehu jsou revize A019 SJE1, ktere maji sice dobre barevne podani (bila netrpi nadechem do tepleho ci kremoveho odstinu), ale casto vykazuji backlight bleeding v rozich displeje, ktery je velmi dobre pozorovatelny v mene osvetlene mistnosti pri prehravani filmu. Co mam zkusenost s iOpravnou, tak cely proces trval maximalne tri dny, ve vetsine pripadu dva dny. Pristup velmi profesionalni a seriozni od prijmu recepce po samotneho technika. O jejich vedoucim se vyjadrovat radeji nebudu, ale chybelo malo, abych sel do teplaku v sazbe 18-20 let. Puvodne jsem mel z iStyle Macbook se Samsung panelem A022, ale kvuli vyrobni vade loga na viku jsem nechal panel vymenit. Bohuzel se dodavaji LG displeje a ja po nekolika pokusech vymen nemel to stesti na adekvatni kus. To ale neni chyba servisu, nemaji moznost ovlivnit, co prijde. Nakonec jsem od Applu dostal novy model Mid 2014, kdy Late 2013 si vzali na zkoumani do Cupertina. Po strance obrazove kvality byl novy model tragicky, sel tedy zpet a dodan byl dalsi kus, opet defektni, az nakonec mi unikatne pomohl iStyle. Z vystaveneho kusu, o kterem jsem vedel, ze ma panel Samsung, vedeni dovolilo premontovat panel do meho.

moreplavec · Příspěvek od **moreplavec** » 27 srp 2014 21:58

No, já koupil "výběhový" late 2013 v plný palbě, 512SSD a 16GB RAM. Že tam daj LG by mně nenapadlo.

Já jen teď nevim, zda jít do iStyle a tam čekat že se o svého zákazníka postarají luxusně, zvlášť když ještě neuplynulo 14dní od koupě (kupoval jsem přes eShop). Nebo je ani neotravovat a jít do iOpravna, kde jsou dobré reference, teda, aspoň doufám, že krom tebe tam byli spokojeni i jiní.

petr.sybol · Příspěvek od **petr.sybol** » 27 srp 2014 22:00

Osobne bych to resil rovnou s autorizovanym servisem, pripadne s iStyle (psal jsi, ze je kupovan v iSetos) poresit vymenu za jiny kus. Otazkou je, co luxusniho ocekavas, me napada jen, ze to poslou do servisu nebo ti daji jiny kus.

moreplavec · Příspěvek od **moreplavec** » 27 srp 2014 22:09

Pro zajímavost jsem zkusil Apple support jak to mám se zárukou, když už teda půjdu do servisu a k mému úděsu to můj stroj nezná:

Please validate your product's purchase date.
Apple is unable to provide information about your service coverage. Please sign in with your Apple ID and provide your product's date of purchase so that we can display your coverage information.

Nebo je normální, že jako uživatel si já mám určit kdy jsem to koupil?

swenak · Příspěvek od **swenak** » 27 srp 2014 22:43

Sice si to urcis, ale oni pak myslim toto overuji. Ja jim poslal dodaci list a oni jako datum stejne urcili myslim o den drivejsi datum. Pak se neboj, ze tam uvedou jen rocni zaruku, oni to paka porad ani po letech neumi resit, porad tam uvadi jen rocni mezinarodni zaruku.

moreplavec · Příspěvek od **moreplavec** » 27 srp 2014 22:49

Kupoval jsem u iSetos a oni tvrdí, že na firmu dávají roční záruku. Na faktuře ale nic takové není vyznačeno. Takže co?

Popravdě, vrácením mého kusu si nepomůžu, protože je to Late 2013 co už nejde sehnat a za stejný kus bych zaplatil o 10k víc. iSetos také posílá do servisních center, i do iOpravny (na webu jedna z doporučených opraven), takže když to dovezu tam, asi jen ušetřim čas, že?

swenak · Příspěvek od **swenak** » 27 srp 2014 23:11

No, vyznačeno to tam být nemusí ale pokud je tam IČO, tak je jen rok, ač mi to přijde směšné, při té ceně. Jinak, dej to přímo do servisu, oni s tím nic neudělají a jen to tam opravdu pošlou. Já jsem zatím chodil do ITS, mám je blíž, ale asi je to vesměs jedno.

moreplavec · Příspěvek od **moreplavec** » 28 srp 2014 10:34

Tak podle iSETOSu si to mám strčit ... do opravny

iOpravna od rána nebere telefony, český servis taky ne, asi zakletý. ITS je v centru a blbě dostupné autem, ale uvidíme. Je servis, kam to určitě nedávat nebo je ta kvalita už v pohodě všude?

swenak · Příspěvek od **swenak** » 28 srp 2014 10:50

ITS není v centru, tedy alespoň tam, kam chodím já

https://goo.gl/maps/nqCHw

moreplavec · Příspěvek od **moreplavec** » 28 srp 2014 13:24

Popravdě, ten bod je vidět pouze pokud si zapnu čistě černé pozadí a dobře se podívám do toho místa, inu, retina. Takže ve mně hlodá myšlenka se na to vykašlat a reklamovat třeba za půl roku až pojedu na dovku a notes nebudu potřebovat. Jen pak už mi nikdo neuvěří, že to "asi" bylo od začátku a nevim, zda jediný pixel je důvod k reklamaci a výměně celého víka.

shotik · Příspěvek od **shotik** » 28 srp 2014 13:28

co to vratit ve 14ti denni lhute? ja bych necekal tedy

moreplavec · Příspěvek od **moreplavec** » 28 srp 2014 13:36

Bohužel jsem se nějak přepočítal o týden a notebook mám 20.den

Ale popravdě, vrácením si nepomůžu, tento stroj se už prodává jen jako 2014 o 10k dráže a je to shodný stroj. Takže servis je jistota, ale pokud mi to uznají i za půl roku, tak to teď nebudu hrotit. Jen mít tu jistotu.

EdP · Příspěvek od **EdP** » 02 zář 2014 11:12

Možná jsou to jen pověry z dob minulých, ale kdysi jsem to řešil (u Powerbooku

). Byl z aukra, takže spíše jen ze zajímavosti...

- Různá jakost LCD má určitou toleranci mrtvých pixelů (může to být klidně i ten jeden, ale může to být klidně 10, záleží také na rozlišení - zlomek %, které pokrývají mrtvé body).
- Možnost, že mrtvý pixel nezůstane sám, není až tak nepravděpodobná

Pokud reklamaci neuznají hned, tak prostě budeš čekat, až se objeví další a půjde to. Nebál bych se neuznání z důvodu, že neprokážeš, že to tam bylo od začátku, protože to je věc, kterou si sám způsobit nemůžeš.

swenak · Příspěvek od **swenak** » 02 zář 2014 11:35

Jde nejen o to, kolik % a kolik jich je, ale někdy i o to, kde jsou. Třeba HP a i jiní to měli (a snad mají) i tak, že záleží i na to, jak jsou u sebe daleko. Display se dělil myslím na 9 dílů (3x3) a v jednom dílu mohlo být třeba max 3vadných pixelů. Takže pokud tam třeba byly 2 a v další části taky, tak to bylo ok, pokud zase jejich spučet nebyl větší, než např. 6. Hodnoty uvádím jen jako příklad, nepamatuju si to.

petr.sybol · Příspěvek od **petr.sybol** » 02 zář 2014 13:14

Amící se kvůli jednomu pixelu mohou pos***, tak se nechovejte jako typický čecháčci, co řeší, jestli to lze uznat či nikoliv. Jak reklamaci neuznají, prostě uznají a hotovo. Prostě je to vada a já to tam nechci. Když by se všichni takhle měli chovat, tak už jsme dávno v prd...., protože takovýmhle přístupem si akorád nahráváme, aby nás ojebávali.

swenak · Příspěvek od **swenak** » 02 zář 2014 15:54

Pozor, Cesky a Slovensky trh je specificky:))

moreplavec · Příspěvek od **moreplavec** » 11 srp 2016 19:23

Tak jsem přesně po dvou letech odnesl svůj Macbook PRO do servisu iOpravna. Docela humorné bylo, že to bylo opravdu na den přesně 2 roky od koupě a vzali mi ho jako garanční opravu. Jelikož jsem se v notebooku nevrtal a nedělal žádné zásahy, byla mnou hlášená chyba displaye uznána a zároveň mi byla uznána i "podivná" vada na grafice, která sice neměla vliv na výkon (hraní her apod), ale šlo ji vypozorovat. Výsledkem je, že po 3 dnech mám svůj Macbook doma, vyměněný LCD i celou základní desku a v podstatě jsem na záruku dostal nový notes. Plná spokojenost jak s notebookem za ty 2 roky a hlavně i se servis a takhle by to mělo vypadat.

Teď jen zvažuji, zda přeinstalovat celý systém, abych se zbavil bordelu co jsem si kdysi natahal. Je lepší instalovat z internetu nebo flashkou a nějakým příkazem v terminálu? Máte někdo zkušenost?

Díky všem, mám radost jak to pěkně dopadlo a snad mi pár let ještě poslouží tak dobře, jako doposud.

macforum.cz