macforum.cz

§2596 zákona č. 89/2012 Sb. a §2165 ods. 1. Mám za to, že odpovědnost je 24 měsíců a ani smlouva by to ve výsledku nemohla krátit.

Ano to máte pravdu, ale zajímalo by mě osobně jak může autorizovaný servis poskytnout na měněný díl jen 3 měsíce záruku...

Dle mého nemůže, pokud je klientem spotřebitel. Sice mu to podsouvají (smluvně, nebo na faktuře), ale myslím, že i na dtestu psali, že je právo na straně zákazníka. Problém ale může být, jak si toto právo vymoct, protože ne vždy upozornění na nesoulad s právem bude dodavatel akceptovat a udělá nápravu.

Tak jsem si dneska klasicky přetřel displej hadříkem z mikrovlákna, abych si ho očistil a hádejte jak to dopadlo .
Chci se zeptat jak postupovat při reklamaci.
Jsem z Děčína a MacBook Pro je koupen u Alza, která zde má pobočku. Je to mid 2014 ještě v záruce. Opravdu se mi nechce kvůli tomu nechce osobně jezdit do Prahy do servis, navíc když jsem tam do čtvrtka byl na služební cestě.

Bud to odneses do alzasrace a pockas si 30 dni, nebo pujdes na http://www.ceskyservis.cz, vyplnis si servisni zadanku vcetne svozu - zadara si pro to prijedou a privezou za tyden zpet.

Edit - mimochodem ten servis ma i pobocku v Decine, tak to tam muzes i rovnou odnest, budes to mit rychlejsi. Nez ti to opravej, tak si vyzkousej Google, docela dobry nastroj na hledani

Zrovna jsem chtěl psát, že si to tam asi rovnou zanesu . Díky moc za radu.
Zatím nemám s tímto typem reklamací zkušenosti. Říkal jsem si, že se tady raději přímo zeptám. Samozřejmě, že jsem si už před tím googlil.


Sent from my iPhone using Tapatalk

Odnes a uvidis, Apple na to ma instrukce pro servis, takze ti reknou. Podle me ti to vymeni i po zaruce cele viko.

Tak já osobně jsem ani nevěděl že se tohle na retinách stává. Dneska ráno jsem se rozhodl na moji MBP R 13 (late 2013) vyčistit displej bo už byl uplně hnusnej a co se stalo vám nemusím vysvětlovat. Nejhorší je že všem v okolí říkám že MB je top notas kterej vydrží dlouho a není udělanej z žádnejch shitskejch komponentů a ... No nervy moje!!! Jsem fakt naštvanej. Mám po záruční době takže ted už můžu tak akorát sledovat jak se to zvětšuje:-/ Není nic lepšího než vyhodit 40k za notebook kterej se posere takovou pičovinou!!!

Tak jsem trochu googlil a měli by to měnit:-) http://www.macrumors.com/2015/10/17/app ... staingate/

tak jsem dneska ráno napsal do ceskyservis.cz a obratem mi poslali todle https://www.dropbox.com/s/issuhez5bt6rz ... 4.png?dl=0

Já jsem byl svůj MB předat do ČS dnes. Shodou okolností tam dělá známý. Prý by to mohlo být opravené do 1 - 2 týdnů včetně dopravy do a z Prahy. Tak uvidíme.

Včera se mi po 11 dnech v Českém servisu změnil status na "Probíhající - čeká na díl". Tak jsem zvědav.


Sent from my iPhone using Tapatalk

Dnes se mi při čištění displeje hadříkem na brýle stalo totéž, mám MBP 15" Retina (Late 2013) a málem mě z toho trefilo, přece jenom už je po záruce atd. Naštěstí se mi ulevilo rychlou reakcí od Českého servisu, že můj model spadá do výměného programu, zítra budu odevzdávat do servisu, tak uvidíme.

Opraví to, ale obrň se trpělivostí. Bude to trvat min. 2 týdny. Spíš 3 .

Ahoj jableční kolegové
u mého macbooku pro 2014 se začal projevovat problém s antireflexní vrstvou. Prozatím pouze kolem facetime kamerky. Mac už je po záruce, nicméně jsem psal mail do iopravny kde mi bylo zděleno, že můj mac spadá do výměnného programu. Respektive na něj mám nárok 3 roky od koupě stroje.
Chci se zeptat:
jestli by mohl být nějaké problém s tím, když jsem macka už v opravně měl (neautorizované) ? Zda to má nějaký vliv na možnost uplatnění ve výměnném programu ?
Pokud to vliv nemá a já mám stále nárok na výměnný program, mám žádat o nějaký konkrétní druh nového displaye ? Konkrétní značku, popř. modely, kterým se vyhnout ?
Děkuji za odpovědi/rady

Tak u Macbook Retina 13 mid 2014 mi sice neodesla antireflexni vrstva, ale odešlo podsvícení LCD - měsíc po záruce. V iopravně mi vyměnili celý panel i s hliníkovým víkem zdarma! Takže mi dnes udělala iOpravna? Apple? opravdu radost.

Nikdo mi neporadí ?

Proč se nezeptáte v tom servisu nebo přímo Applu?

Jedná se o forum. Možná tu někdo bude mít stejné otázky a rovnou by tu naŠel i odpovědi. Jistě, že se můžu zeptat i tam, nicméně se ptám tady.

Ad 1) Nevím, vždy cokoli servisuji u autorizovaných opravců.
Ad 2) viz toto téma
To že tu čekáte na odpověď je jen váš problém a nevím proč tu tak "spěcháte" na odpověď, 6 dní už jste mohl znát odpovědi po zavolání do autorizovaného servisu.

Tak tedy,
1.) děkuji za ironickou odpověď
2.) mé čekání za problém nepovažuji
3.) nehodlám tedy rozpoutat nějaké neproduktivní dohadování, takže dávám prostor ostatním

VlastimilMana píše:Tak tedy,
1.) děkuji za ironickou odpověď
2.) mé čekání za problém nepovažuji
3.) nehodlám tedy rozpoutat nějaké neproduktivní dohadování, takže dávám prostor ostatním

Je patrné, od 3.10. sem nikdo nenapsal, že takové "dilema" nikdo další neřešil včetně mě.
To já jen abyste nedával prostor zbytečně. Pokud jsem pročítal toto téma, ani jemu podobná, nikdo z přispěvovatelů nemá problém zajít/zavolat do autorizovaného servisu, no někteří jsou jako vy a čekají ale pak stejně svou pozornost obrátí tím správným směrem tedy na autorizovaný servis.

MacBook Pro 2015.
Dle servisu je to problém všech panelů, logicky i vyměněných. Notebook prodávám. To, že se mi po třech letech uvolní pant pochopím, ale tohle ne.

mám MBPR. late 2013, 13,3" a před týdnem po druhé výměna Retiny => poškozená antireflex vrstva. Poprvé výměna v záruce, nyní ne, ale zdarma. V Českém Servisu, můj dvorní servis Apple zařízení, mě informovali, že do konce dubna 2017 vymění Apple zadarmo (nesmí být mechanicky poškozeno ...bagrem, kladivem, špendlíkem ) u všech, co budou reklamovat. Po tomto datumu už jen zdarma všem, co nebudou mít Mac starší než 3 roky od jeho nákupu. Takže mrkněte a zastavte se do autoriz.servisů. Nový displej 13,3" za svý cca 12k + práce.

ještě doplňuji o weblink: http://www.applito.cz/vymena-displeju-m ... ni-vrstvy/

mam rMBP 2014, kupovany 2015. Dnes potreti cisteny displej, schvalne jsem to odkladal co nejvic to slo...a okolo face time kamery fleky +viditelny trackpad na displeji. Takze autorizovany servis?

Jaké modely to začaly dělat? Přemýšlím, že bych z mého Macbooku Air přešel na starší Pro, ale aby se mu nestalo s tím displejem a já nebyl tak trochu v prd.li :/

Možná budu trochu OT, ale jelikož mám MB Air a uvažuji o koupi Retiny ( Pro nebo Macbook 12 ), ptal jsem se na tento problém jednoho Apple poradce v Alze.Ten mi řekl, že jde o známý problém, který je však způsoben neinformovaností majitelů těchto zařízení - ..... ,,že Apple upozorňoval na skutečnost, že tyto displeje se nemají očišťovat konkrétními tekutými prostředky...." .

Genesis píše:Možná budu trochu OT, ale jelikož mám MB Air a uvažuji o koupi Retiny ( Pro nebo Macbook 12 ), ptal jsem se na tento problém jednoho Apple poradce v Alze.Ten mi řekl, že jde o známý problém, který je však způsoben neinformovaností majitelů těchto zařízení - ..... ,,že Apple upozorňoval na skutečnost, že tyto displeje se nemají očišťovat konkrétními tekutými prostředky...." .

Nejde o vadu čištění, ale o vadný display. Udělá to, i když ho budete utírat jen přiloženým hadříkem. Neinformovaným je v tomhle případě prodejce Alzy.

Apple poradce v alze

OT :
@majkom : Rozmohl se nám tu takový nešvar ...
Apple poradci v Alze, Datartu a v neposlední řadě Elektro Worldu, i Planeo Elektro ...

Taky jsem si před pár měsíci vylil srdce v EW u zaměstnance Apple, dal mi vizitku.

zamestnanec apple v EW???

Ano, asi nějaký evangelista, nebo co:)