iMac 5K - problem se zamrzanim

[Lucasse]

Zdravim,

setkávám se s problémem zaseknutí iMaca - po zamrznutí Mac nereaguje zhruba minutu a poté se restartuje.
Tento problém se u mě stává v náhodných intervalech - za poslední hodinu už 2x, jindy to je několik hodin bez problému. Stává se i při běžné nenáročné práci, kdy je využití procesoru sotva 1-2%. O to víc mě štve, že se to stane i pouhým hejbnutím myši v Safari / Thunderbird, kdy se kurzor myši hryzne a konec

Nesetkali jste se někdy s tímto problémem?

Konfigurace:
Aktuálně macOS Sierra (stávalo se i s El Capitan)
iMac 5K (Late 2015), i7, 32GB RAM, 512GB SSD, Radeon M395

[hrudkka]

Sestava je původní, anebo byly měněny například RAM? Mně se u 5K stávalo, že se občas sám vypnul, anebo restartoval. Řešeno výměnou za nový kus.

[Lucasse]

Hned po vybalení z krabice jsem RAMky vyměnil za 4x8GB OWC a originály prodal, tak nemůžu zpětně vyzkoušet.
Dokončil jsem HW diagnostiku a test v pořádku.

Kde si Maca kupoval? Na svůj stroj jsem čekal měsíc (BTO konfigurace) a ještě ho nemám ani 2 měsíce!
Kdyby došlo na nejhorší, tak reklamaci nechci. Radši vrácení peněz (v rámci 6ti měsíců od zakoupení) a objednání nového kusu.

PS: během psaní tohoto textu se 4x restartoval!
Nemůže to být Safari prohlížečem? Půl hodiny dělám práci v jiných programech a asi bez problému, otevřů Safari a během chvíle co píšu tento text se mi několikrát restartuje comp. Vždy když sem v Safari. Vymazal jsem přes Vývojáře mezipaměť, ale nepomohlo. Opět zamrz... ...nutí.

[Lucasse]

Tento problém není evidentně ojedinělý..

Video problému:
https://www.youtube.com/watch?v=ka7lUIeiH5E

Na Apple foru se to probírá zde:
https://discussions.apple.com/message/30045526
https://origin-discussions-us.apple.com/thread/7655914

[tlacenka]

reklamovat;
co cekate, ze vam tu kdo poradi ?

[Lucasse]

Naivne doufam, ze narazim treba na opravnou aktualizaci, ktera u BTO s i7 resi zamrzani a restart.
iMac pouzivam predevsim k pracovnim ucelum a nemuzu si dovolit byt bez nej 30 dnu!

[MichalJ]

U reklamace muze byt problem ta neoriginalni RAM.

[Lucasse]

Pokud bych reklamoval, požádám současnýho majitele o vrácení.

[MichalJ]

V tom případě bych požádal o půjčení a otestoval to s nima, aby se vyloučila cyba RAM.

[Lucasse]

Třeba to někomu pomůže v budoucnu..

Tehdy jsem poslal OWC pameti na reklamaci. Poslali nove a od te doby to vali bez problemu
Solved.