Reklamace O2 a zajištění dat

[moravan30]

Ahoj,
mám problém a dotaz. Reklamoval někdo Iphone 5C u O2 ? Jak dlouho jim trvá reklamace a jaký mají přístup. Jelikož mám dost blbou závadu. Při telefonování mi vynechává zvuk ale jen někdy třeba i když to vyzvání prostě, když se to projeví tak je pár sekund úplné ticho a pak to zase jede. Jde o to, že bych byl nerad měsíc bez telefonu a pak se mi vrátil s tím, že se závada neprojevila. A druhá část dotazu, jak zabezpečit to co v mobilu mám, když ho zresetuji do továrny tak možná prázdný telefon ten problém dělat nebude... Jde nějak smazat pouze uživatelské data ? A ještě jeden dotaz půjde záloha v itunes z 5C obnovit do iphonu 4? ten mám totiž doma nevyužitý tak bych ho mohl po dobu reklamace používat...
Snad je to trochu srozumitelné... primárně mě zajímá jestli to má vůbec cenu takovou závadu reklamovat...

[Hajnejch]

Pokud je na obou telefonech stejný nebo vyšší (na té čtyřce) systém tak ze zálohy obnovíte, jinak nepochodíte. Jediné co můžete je zapnout iCloud a kontakty a další věci od Applu se vám tam nahrají. U ostatních aplikací máte na dobu reklamace smůlu. Ze zákona je na vyřízení měsíc, tak dál to trvat nemůže. Po měsíci máje nárok na vrácení korunek.

[moravan30]

Děkuji za reakci, zkusím tedy čtverku oprášit a uvidím. No jde mi hlavně o to aby se po měsíci pětka nevrátila ve stejném stavu a bude to jen ztráta času.... Jak vůbec Apple takové sporné reklamace řeší ? má někdo zkušenost ?

[Jadro]

Tady je otazka jestli je to tim HW. Mohla by to klidne delat SIM. Zkousel jsi ji v jinem telefonu?
Zkusil bych:
SIM v jinem telefonu
5C zazalohovat, uvest do tovarniho, nastavit jako novy (nenahravat zalohu) a chvili takhle pouzivat (tim se vylouci SW bordel v soucasnem 5C)
Pak teprve bych reklamoval

[Honza.Mac]

Reklamace = 30 dní
Závada = možná závada v telefonu ale spíše se přikláním k @Jadro, takto se projevuje závada na síti, mobilní. A jak doporučuje tak zkusit SIM v jiném telefonu, klidně to může být způsobeno tou jejich "chytrou" sítí, tedy nasazením VoLTE v jejich 4G ...
Pak zkusit vyměnit SIM kartu (je to zdarma).
Otázkou je, jakou kvalitu má mobilni síť kvalitu v místě kde se závada projevuje a jestli tyto problémy nemají i ostatní ....

[moravan30]

Dík za rady, zkusím restart do továrního nastavení a uvidím. Mobil provozuji v síti T-mobile, koupil jsem ho z druhé ruky jako druhý majitel a kupovaný byl v O2 je pořád v záruce. Napadlo mě jestli to nemůže souviset i s tím, že mám téměř plnou paměť.

[Kuba.Vlk360]

Zdravím, řekl bych, že si sem jistý, ale nechci tetu posílat do Prahy s tím, že to pak nepůjde. Má koupený iPhone 5S u O2 a potřebuje ho reklamovat, je možné, ho reklamovat i jinde? iStyle například? Díky

[skyppy2000]

Kuba.Vlk360 Já si myslím, že by to neměl být problém hodit iPhone 5s na pobočku O2 u Vás v Ústí nad Labem - případně někde v místě bydliště Vaší tety, kde je prodejna O2. Však oni si to nějak přepraví mezi jejich pobočkami.
Když si koupíte ivěc v iStyle třeba v Praze a bydlíte v Ostravě, kde je taktéž iStyle, půjdete logicky reklamovat tam. iStyle jako iStyle tudíž O2 jako O2 né? Ale raději si zavolejte na O2 zákaznickou linku, kde Vám řeknou více informací. Přeji hodně štěstí.

[Kuba.Vlk360]

Právě nechci aby teta reklamovala u o2 kvůli mé špatné zkušenosti, předchozí iphone 5 mi totalně v britexu poškrábali a zničili a trvalo 2 měsíce než sem ho měl zpět, protože jsem jim ho 2x vracel.. Pokaždý byl ještě v horším stavu.. Zezačátku ode mě jen na vrchu, kde je zamykací tlačítko sundaná lehce barva, po prvním vrácení mi ho dali s poškrábanými zády a celým tělem kolem dokola a po druhém vrácení ještě horší...