Zmizely zakoupené filmy z iTunes

[aliencz]

Včera, kuriozní datum 1.4.2017, jsme doma zažili menší šok. Cca 80% zakoupených filmů z iTunes zmizelo z našeho účtu. Den před tím tam ještě byly všechny (cca 70 filmů), nyní je jich tam cca 10. Ostatní filmy jsou pryč.

Nejsou zkryté, prostě chybí v "zakoupených" filmech.

Filmy nejsou vidět na žádném z 8-mi zařízení Apple, které máme, včetně dvou Apple TV. Účet je to jediný.

Filmy nejsou k dispozici ani dnes, takže o aprílový žertík Apple zřejmě nejde.

Napadá Vás někoho co se mohlo stát?

V účtu v sekci "historie nákupů" jsou všechny nákupy zanamenané, takže záznamy o zakoupení i zaplacení od roku 2009 k dispozici jsou.

Děkuji předem za nějaký nápad jak reagovat, postupovat.

[SharkeeCZ]

Kontaktovat Apple podporu, ta nákupy obnoví. Už se mi to také stalo.

[mberdych]

Hloupý dotaz. Když v iTunes vlezete do menu Account, view my account a tam je dole volba hidden purchases? Vím, píšete že skryté nejsou, jen se ujišťuji.