Zkušenosti s reklamacemi - iPhone a iPad
Moderátoři: Alisczech, RadimSvidrnoch, emkei, MichalM.Mac, Streeter, zmiy, dandas, Macforum_Admin
- martinkudrna
- Příspěvky: 27
- Registrován: 10 srp 2012 11:18
- Kontaktovat uživatele:
Zkušenosti s reklamacemi - iPhone a iPad
Jaké máte zkušenosti s reklamacemi vašich Apple produktů? Byly vždy úspěšné?
Připojím svou první zkušenost ještě s iPhonem 3G, kterému odešel jeden řádek pixelů na displeji. Přístroj měl viditelné praskliny u konektorů, což byl častý problém iPhonu 3G. Prodejní asistent na pobočce Vodafone na Václavském náměstí mě arogantně přesvědčoval, že mi ten mobil určitě spadl na zem a stejně jsou na něm vidět praskliny po pádu. Odmítl jsem ho s tím, že on není kvalifikovaný odborník, aby to mohl posoudit a ať laskavě přijme iPhone na reklamaci. Načež mi dal podepsat známý reklamační list, že souhlasím s tím, že iPhone může být na reklamaci déle než měsíc. Tuto větu jsem škrtl, protože jako zákazník mám na to právo a bylo by jen mojí dobrou vůlí s prodlouženou reklamační lhůtu podepsat. Dodávám ještě, že iPhone byl v posledním měsíci záruky a do reklamačního protokolu jsem si nechal zapsat, že čidla na vlhkost v konektorech přístroje nejsou fialová, tzn. přístroj nepřišel do styku s vodou. Světe div se, z Britexu přišel nový iPhone 3G
Připojím svou první zkušenost ještě s iPhonem 3G, kterému odešel jeden řádek pixelů na displeji. Přístroj měl viditelné praskliny u konektorů, což byl častý problém iPhonu 3G. Prodejní asistent na pobočce Vodafone na Václavském náměstí mě arogantně přesvědčoval, že mi ten mobil určitě spadl na zem a stejně jsou na něm vidět praskliny po pádu. Odmítl jsem ho s tím, že on není kvalifikovaný odborník, aby to mohl posoudit a ať laskavě přijme iPhone na reklamaci. Načež mi dal podepsat známý reklamační list, že souhlasím s tím, že iPhone může být na reklamaci déle než měsíc. Tuto větu jsem škrtl, protože jako zákazník mám na to právo a bylo by jen mojí dobrou vůlí s prodlouženou reklamační lhůtu podepsat. Dodávám ještě, že iPhone byl v posledním měsíci záruky a do reklamačního protokolu jsem si nechal zapsat, že čidla na vlhkost v konektorech přístroje nejsou fialová, tzn. přístroj nepřišel do styku s vodou. Světe div se, z Britexu přišel nový iPhone 3G
Re: Zkušenosti s reklamacemi - iPhone a iPad
S iPhonem mám jen ty nejhorší. Přes O2 to poslali k autorizovanému opravci, který s tím za měsíc neudělal vůbec nic. Zato MacAir si Český servis odvezl, opravil a přivezl během 3 dnů.
Re: Zkušenosti s reklamacemi - iPhone a iPad
Na iPhone 4 cez t-mobile mi prestal fungovať mikrofon, za 4 dni mi vymenili kus za kus v servise kam to poslali
iPod, iPhone, iPad, Macbook user
- jakubmoravek
- Příspěvky: 1
- Registrován: 16 říj 2012 12:07
- Kontaktovat uživatele:
Re: Zkušenosti s reklamacemi - iPhone a iPad
Po problémech s Home Button tlačítkem u iPhonu 4S mi Vodafone do 5 pracovních dnů poslal nový kus.
Re: Zkušenosti s reklamacemi - iPhone a iPad
Ahoj, prosím o pomoc.
Po přihlášení do apple ID vidím nový telefon, ale ne ten starý který je na reklamaci kde je spuštěný FMI, v reklamačních pomínkách narozdíl například od datartu a jiných, není uvedeno že je třeba mít službu vypnutou. Což lidsky chápu, ale nejsem schopna to vyřešit. Takže jsou dvě možnosti, má smysl se hádat ohledně reklamačního řádu? Protože vlastně tím pádem neuznávají reklamaci v rozporu s jejich řádem. A druhá možnost - někdo mi radil že na základě faktury lze v applu celou vec vyresit i bez hesla na apple ID (protoze je moznost ze je tam nejake jiné, ktere uz nemam). Máte s tím nějakou zkušenost? Děkuji za rady:)
Hezký den Iva
Po přihlášení do apple ID vidím nový telefon, ale ne ten starý který je na reklamaci kde je spuštěný FMI, v reklamačních pomínkách narozdíl například od datartu a jiných, není uvedeno že je třeba mít službu vypnutou. Což lidsky chápu, ale nejsem schopna to vyřešit. Takže jsou dvě možnosti, má smysl se hádat ohledně reklamačního řádu? Protože vlastně tím pádem neuznávají reklamaci v rozporu s jejich řádem. A druhá možnost - někdo mi radil že na základě faktury lze v applu celou vec vyresit i bez hesla na apple ID (protoze je moznost ze je tam nejake jiné, ktere uz nemam). Máte s tím nějakou zkušenost? Děkuji za rady:)
Hezký den Iva
Re: Zkušenosti s reklamacemi - iPhone a iPad
Obávám se, že to budete muset víc vysvětlit. Jaký nový telefon vidíte???? Dala jste telefon do opravy, Apple Vám ho se zapnutým FMI nevezme, takže úplně nevím kde a s čím vlastně máte problém.
Re: Zkušenosti s reklamacemi - iPhone a iPad
A je moznost ze si apple na zklade faktury dohleda pristupové informace? nekdo mi to doporucoval, ze by to takto melo fungovat.
Re: Zkušenosti s reklamacemi - iPhone a iPad
Jaké přístupové informace? Kam?
Re: Zkušenosti s reklamacemi - iPhone a iPad
Pokud nejste schopna ho na dálku odkodovat, budete muset si ho nechat poslat ze servisu zpět domu a odkodovat ho. Nikdo jiný, ani Apple to za vás neudělá ...
Re: Zkušenosti s reklamacemi - iPhone a iPad
Co já říkám je, že oficiální servis Vám zařízení s FMI nepřijme. Kontrolují to, takže nevím kde ho máte.
Re: Zkušenosti s reklamacemi - iPhone a iPad
Apple Vám akorát v případě že jste si iphone kupoval přímo od nich dokáže poslat kopii faktury, i když už ve vašem účtu není vidět (jsou tam tuším za posledních 6 měsíců).pinsim píše:A je moznost ze si apple na zklade faktury dohleda pristupové informace? nekdo mi to doporucoval, ze by to takto melo fungovat.