Farebné fľaky po zobudení iMac

[goromir]

Pozdravujem. Mám taký problém s iMac 4K, 21.5-inch, Late 2015. Občas po zobudení mi na obrazovke zobrazí síce kreatívne, ale pre mňa problémové farebné fľaky. Až po reštarte sa problém vyrieši. Predpokladám, že to je problém v systéme Mac OS, teda dúfam, že to nie je hardwerový problém. Mal s tým niekto už problém? Ďakujem za prípadnú odpoveď.

[ra3662]

No tak toto vypadá jako nějaký spořič.
Nepředpokládám chybu SW, ale spíše HW.
Pokud je to chyba grafiky tak klobou dolů (vypadá super), dávám tomu ale malou pravděpodobnost, pokud to vyřeší restart.

[tlacenka]

pokud vlezete ve finderu (pomoci CMD SHIFT G) do adresare
/Library/Caches/
najdete tam com.apple.desktop.admin.png
ukazte prosim, jak vypada

[goromir]

Vyzera presne tak, ako má vyzerať. Toto sa mi však stáva aj na základnej obrazovke.

[goromir]

Takto

[goromir]

... alebo takto.

[Honza.Mac]

Logic board nebo displej nebo grafický chip bych to tipnul ...
Já bych s tím šel do autorizovaného servisu.
Určitě to není "chybou" macOS ale bude to HW problém.

[kubahucek]

Neco podobneho se mi stava u meho Macbooku Pro. Prisuzoval jsem to tomu, ze mam nainstalovanou betu Sierry. To ze by to mohl byt HW problem jste me tak trochu vydesili


Sent from my iPhone using Tapatalk

[Honza.Mac]

Mám první retinu MBPro a dělalo mi to taky, 2014 měněn LogicBoard, 2015 displej, až výměna displeje odstranila duchy, kostečkování a to co tu prezentuje tazatel, logicboard měněn kvůli upgrade na Yosemite páč se neustále restartoval. Vše zdarma, na displej platila do 31.12.2016 bezplatná výměna u mého typu MBPro.

[goromir]

Tento problém som registroval už na El Capitan. Dnes som volal na Apple podporu a idem na servis. Ďakujem za info.

[kubahucek]

Nejake info, jak dopadlo reseni tohoto problemu?


Sent from my iPhone using Tapatalk

[goromir]

Zdravím. Zatial je iMac na servise v Apple. Čakám na ich reakciu, a potom napíšem ako to dopadlo.

[goromir]

Takze som dopadol. Na hubu. Bol som si v servise pre iMac a zaplatil som 450€ za vymenu zakladnej dosky. iMac som kupoval 12.2015 a problem sa vyskytoval asi tak od 9.2016. Kedze som si myslel, ze je to problem OS X a robilo to naozaj len zriedka, tak som sa rozhodol, az v 1.2017, ze to budem riesit. iMac mam v zaruke, tak preco to neriesit, nie? Samozrejme, ze nie. Zaruka 1 rok, cize uz ziadna zaruka. Ze som ho kupoval priamo cez webku Apple cez Apple Store a tam to jednoducho je len 1 rok. Cize som zaruku premeskal tak asi o 10 dni. Vymenena zakladna doska, ale ako pise Honza.Mac, tak mozno to este neskoncilo. Zatial sa zda byt OK.

[lulu]

Nevím jak na Slovensku, ale zde pokud nenakupujete na firmu tak je záruka vždy 2 roky

[goromir]

Zijem vo Svajciarsku, cize som aj iMac kupil cez apple.ch a servis som si dal robit do Apple Store v Zurichu.

[ra3662]

iMac mam v zaruke, tak preco to neriesit, nie? Samozrejme, ze nie. Zaruka 1 rok, cize uz ziadna zaruka. Ze som ho kupoval priamo cez webku Apple cez Apple Store a tam to jednoducho je len 1 rok. Cize som zaruku premeskal tak asi o 10 dni.

No bohužel je to tak. Musím se řídit pravidly země kde nakupuji. Pokud mají švýcaří 1 rok, tak mají jedem rok a basta, i kdych zboží užíval na marsu , kde je záruka na tam prodávané běžně 100 let.

[goromir]

No praveze maju 2 roky aj v CH. Oni mi vsak tvrdia, ze zaruka 2 roky plati iba pri predajcovi. 1 rok od Apple je zaruka, ktora vam plati celosvetovo. Cize kdekolvek na svete v oficialnom apple si nechate opravit zariadenie, tak vam ho opravia v ramci 1 rocnej zaruky. Ja som mal aj tu v CH zaruku 2 roky, ale ani netusim, kde som si ju mal uplatnit, cize kde som si mal nechat opravit iMac, aby mi platila 2 rocna zaruka, ked som nakupoval priamo cez web apple.ch

[goromir]

Takže ako som predpokladal. iMac vykazuje tú istú chybu. Farebné fľaky. Volal som na podporu a pani mi povedala, že sa čuduje, prečo som to platil. Že je tu záruka 2 roky a mala platiť. Keďže som potreboval niekoho s AJ, tak dala čislo kolegovi. Kolega ale volal z UK, pretože nechápem prečo, tu asi nikto v Apple nehovorí AJ. Takže on sa čudoval, že v CH máme 2 roky záruku. Chcel ma poslať kvôli tej záruke zase do Zurichu, ale dohodli sme sa, že on tam predsa zavolá a vybaví to. Keď to vybaví, tak mi zavolá. Je tomu ale už 4 dni a nevolá, takže asi to risknem s tou nemčinou a skúsim ešte v pondelok volať podporu priamo tu z CH.

[kmarty]

Mne chyta cas od casu neco takovyhleho:
Tady pri pripojenym externim monitoru (pres USB-C -> DisplayPort):

Tady bez niceho:

Je to na MBP Pro 2016 (F-keys), macOS Sierra . Po prihlaseni nebo restartu se to "spravi". Jednu dobu to bylo jeste prokladany podobnym zkreslenim, ktere navic ruznyma problikama reagovalo na klavesnici, trackpad ci mys, ale to po nejaky aktualizaci macOS prestalo.

[goromir]

Ja by som nevahal a siel s tym do servisu. Cim skor tym lepsie.

[mzk]

Mám to stejné, vždy musím několikrát zavřít / otevřít než to zmizí.
Ale do servisu se mi nechce, je to pracovní lopata, takže asi až pojedu na nějakou offline dovolenou.

[goromir]

Pozdravujem. Takže po čase dávam aktualizáciu. Medzičasom som odniesol 2krát odniesom iMac do servisu a vrátili mi peniaze za 1 servis. Vymenili displej a zase mám ten istý problém.Takže som začal zase vybavovať, ale teraz som sa rozhodol, že chcem naspäť peniaze. 3krát tá istá chyba, to už je veľa. Samozrejme mi prvý človek na podpore vysvetľoval, že to vôbec nejde, že čo by som ešte chcel, bol naozaj nepríjemný. Zase mi pomohla čarovné formulácie: "ako sa voláte?", "zašlite mi oficiálny email, že sa to nedá", "ako sa volá váš vedúci?" atď. Chalan už nemohol, tak mi dal k telefónu svojho vedúceho, ten samozrejme tvrdil to isté, tak som chcel k telefónu aj jeho vedúceho, a tak som sa po pauze hypermarketovej hudby dostal k tomu najvyššiemu na podpore. Ten to začal celé ukľudňovať a samozrejme tvrdil, že je na "mojej strane". Nič nevedel, ale sľúbil, že všetko potrebné zistí a na druhý deň zavolá. Tak sa aj stalo a samozrejme, že vrátiť peniaze za iMac sa dajú, ale tiež samozrejme zase čudným spôsobom. Mám si zase rezervovať termín v servise. Tam mi majú potvrdiť a dať papier o tom, že je to už 3krát tá istá chyba. iMac nemôžem nechať v servise, ale musím si ho zobrať domov aj s potvrdením. Potom mi pošlú na adresu človeka, ktorý iMac vyzdvihne. Až následne mi pošlú na účet peniaze za iMac. Fu... toto je katastrofa s Apple podporou. Ja si teda cez Apple Store už nikdy nič nekúpim.

[tom34]

Ale přece ikdyž si produkt applu koupíte jinde, tak budete stejně odkázán na oficiální servis dané země, či ? Čili nezbývá než si stěžovat na kvalitu onoho oficiálního servisu dané země přímo u applu, či ?

Mám stejný problém s MBPro. Do servisu nedávám, protože:
1. MBPro je po záruce
2. se problém vyskytuje 1x za 14dnů a obvykle do dvou minut odezní, nebo pomůže zavření/otevření víka - takže pohoda
3. nemám konkrétní informaci pro servis (co mají vyměnit). Ano úsměvné, ale vyplatilo se mi vždy, když mám pro servis jiný konkrétní příklad (co vyměnit), a tím se jejich pokusy (zkusíme vyměnit tohle, a pak tamto) na mém HW a mé penězence minimalizují. A Váš příklad evidentně svědčí o tom, že mám ještě počkat.

[goromir]

Nie je to tak. Zodpovednosť za chybu nesie predajca a nie výrobca, čo sa týka konečného zákazníka. Keď si Apple kúpite v kamennom obchode na vašej ulici, tak ten obchod je zodpovedný za vašu záruku a nie Apple. To, čo prebehne následne medzi obchodom a Apple vás ako konečného zákazníka už zaujímať nemusí.

Aktualizácia: Bol som v servise v Zurichu. Tam mi na počkanie potvrdili, že ide o tú istú chybu. Zobral som iMac domov a už si poň bol kuriér. Teraz som dostal informáciu, že je všetko v poriadku a práve čakám na peniaze.

[michal56]

Zdravím,

tento problém jsem řešil před nedávnem. Celý problém je v nastavení rozlišení, pokud nebudete mít rozlišení na "výchozí", tak to občas blbnout bude. Je to SW chyba.