MacBook Pro 2016 - reklamace základní desky

Vše co se týká záručních i pozáručních oprav Apple produktů.

Moderátoři: Alisczech, emkei, RadimSvidrnoch, Streeter, MichalM.Mac, Macforum_Admin

MacBook Pro 2016 - reklamace základní desky

Příspěvekod pe.picek » 29 zář 2017 06:20

Dobrý den,

mám dotaz ohledně reklamace základní desky u MacBooku Pro 2016. Minulý víkend jsem pc už nezapnul a v servisu řekli, že odešla základní deska. K základní desce je bohužel napevno přidělaný i SSD disk a řekli mi, že data nezachrání. Chci se tedy zeptat, jestli mám právo v rámci reklamace po nich chtít záchranu dat (překopírování na nový disk) nebo proplacení u jiné firmy (datarecovery mě ujistili, že pokud data na starém SSD jsou a nebyl zničen, tak určitě zachránit jdou). Kdyby odešel SSD disk, tak chápu, že mi data nezachrání a musel bych zkusit jinou firmu, ale pokud odešla základní deska a SSD je v pořádku, tak bych po nich měl vyžadovat záchranu dat ne ?

Předem děkuji.
pe.picek
 
Příspěvky: 15
Registrován: 05 led 2017 22:03
Poděkoval: 0 x
Poděkovali mu: 0 x


MacBook Pro 2016 - reklamace základní desky

Příspěvekod swenak » 29 zář 2017 06:26

Pochybuju, že na to máte nárok. Taky se zkuste podívat na protokol, jestli tam není klauzule o tom, že za data neručí. O možnosti obnovy - co šifrování? Jak víte, že disk je OK. Oni to berou jako jeden díl a nereší v prvním kroku (a možná ani pak), kde přesně je problém. Prostě nefunguje díl.

Za data si prostě odpovídáte sám. Představte si, že obnovit nepůjdou - zažalujete Apple, že jejich produkt se poškodil? A jak budete prokazovat cenu dat, resp. jejich hodnotu pro Vás?
swenak
 
Příspěvky: 1908
Registrován: 03 kvě 2014 16:43
Poděkoval: 0 x
Poděkovali mu: 127 x

Re: MacBook Pro 2016 - reklamace základní desky

Příspěvekod mike-biker » 29 zář 2017 07:34

Jak už bylo zodpovězeno, data nemají žádnou hodnotu a nelze toto reklamovat.
Ale naštěstí snad máš zálohy přes TM, nejsi snad takový střelec, abys jel bez zálohy, že ne? :oops:
iPhone 6s 64GB Space Grey.
Waiting for iPhone X 256GB.
mike-biker
 
Příspěvky: 294
Registrován: 09 lis 2014 12:16
Poděkoval: 0 x
Poděkovali mu: 21 x

Re: MacBook Pro 2016 - reklamace základní desky

Příspěvekod Merlin_CZ » 29 zář 2017 07:36

U 2015 byl jeste disk samostatne a sel vytahnout. Opravdu je 2016 natvrdo ?
Moc se mi tomu nechce verit. :(
Merlin_CZ
 
Příspěvky: 219
Registrován: 02 srp 2012 21:21
Poděkoval: 3 x
Poděkovali mu: 10 x

Re: MacBook Pro 2016 - reklamace základní desky

Příspěvekod pe.picek » 29 zář 2017 08:27

Ano disk je součásti základní desky. No vždycky jsem zálohoval co jsem byl ještě na win. Na jaře jsem přešel na mac a od té doby jsem si zálohu neudělal bohužel. Asi máte pravdu s tím, že je to braná jako jedna součástka a nárok na obnovu dat neuplatním. Chtěl jsem jen nějak vědět, jestli se s tím někdo nesetkal a případně, jak to řešil no. Tak díky za né moc potěšující zprávy :D
pe.picek
 
Příspěvky: 15
Registrován: 05 led 2017 22:03
Poděkoval: 0 x
Poděkovali mu: 0 x

Re: MacBook Pro 2016 - reklamace základní desky

Příspěvekod mike-biker » 29 zář 2017 09:44

Pokud jsou data cenná, určitě by šly získat. Jinak to ber jako daň za hloupost a poučení pro příště!
iPhone 6s 64GB Space Grey.
Waiting for iPhone X 256GB.
mike-biker
 
Příspěvky: 294
Registrován: 09 lis 2014 12:16
Poděkoval: 0 x
Poděkovali mu: 21 x

Re: MacBook Pro 2016 - reklamace základní desky

Příspěvekod pe.picek » 29 zář 2017 11:09

No mam tam věci do práce..nějaké projekty apod. Problém je v tom, že mi teď napsali, že mi vadnou desku s diskem nemohou vrátit, že ji posílají výrobci. Odkoupit si ji prý mohu za 42 000 kč :D

To kdybych věděl, tak nejprve zkusím vytáhnout data a pak opravit.
pe.picek
 
Příspěvky: 15
Registrován: 05 led 2017 22:03
Poděkoval: 0 x
Poděkovali mu: 0 x

Re: MacBook Pro 2016 - reklamace základní desky

Příspěvekod MICKI2701000 » 29 zář 2017 13:38

Nevim dal ste to do servisu pro apple nebo nejaky pochibny?
Jinak nema nahodou ten MacBook nebo to je jen s touchbarem nejaky ten systemovy konektro?
Proto ja bych maca s interovanym SSD nechtel, takze nevim co si budu pristi rok kupovat.
iPhone 5S 64 GB
Mobile JuicePack
MBA 13 1,7 I5, 8 GB ram 512 SSD
3 TB TimeCapsule
Airport Express
LifeProof Nuud
Aftershokz Sportz M2 Headphones
Plantronics Voyager Legend Bluetooth
MICKI2701000
 
Příspěvky: 1681
Registrován: 11 čer 2013 10:43
Bydliště: Brno
Poděkoval: 7 x
Poděkovali mu: 29 x

Re: MacBook Pro 2016 - reklamace základní desky

Příspěvekod pe.picek » 29 zář 2017 14:51

Mám to v iStylu. Čekají až přijde nová základová deska a pak zkusí data přetáhnout, ale prý je jen mizivá šance. Já v tom nevidím zas nějak velký problém, pokud ten SSD není nějak brutálně zakomponovaný do té základové desky no, pak by byl asi problém, ale to musí vědět oni v servisu více. Budu doufat, že nějaká šance bude. Jinak je to opravdu kravina ty SSD disky spojené s deskou.
pe.picek
 
Příspěvky: 15
Registrován: 05 led 2017 22:03
Poděkoval: 0 x
Poděkovali mu: 0 x

Re: MacBook Pro 2016 - reklamace základní desky

Příspěvekod swenak » 29 zář 2017 15:00

Kravina je nedělat zálohy. A pochybuju, že bude servis rozdělávat desku, resp. oddělávat disk a připojovat ho jinam.
swenak
 
Příspěvky: 1908
Registrován: 03 kvě 2014 16:43
Poděkoval: 0 x
Poděkovali mu: 127 x

Re: MacBook Pro 2016 - reklamace základní desky

Příspěvekod pe.picek » 18 říj 2017 18:29

Tak pánové není servis jako servis. V prvním servisu mi řekli, že obnova dat není možná, tak jsem ukončil servis a vzal si vadný macbook zpátky a dal do jiného servisu. Trošku jsem pátral a v jednom článku jsem našel, že existuje zařízení, které z poškozené základní desky vytáhne data na novou (pouze za předpokladu, že SSD disk není poškozený a je poškozená pouze základní deska). V druhém servisu mi potvrdili, že toto zařízení mají a data zachrání v rámci reklamace. Dnes byla oprava dokončena a zítra si jedu pro opravený macbook i se svými daty :)
pe.picek
 
Příspěvky: 15
Registrován: 05 led 2017 22:03
Poděkoval: 0 x
Poděkovali mu: 0 x

Re: MacBook Pro 2016 - reklamace základní desky

Příspěvekod mike-biker » 18 říj 2017 21:19

Konec dobrý, všechno dobré. Poučení pro příště, jak pravil soudruh Lenin: Zálohovat, zálohovat, zálohovat! ;)
iPhone 6s 64GB Space Grey.
Waiting for iPhone X 256GB.
mike-biker
 
Příspěvky: 294
Registrován: 09 lis 2014 12:16
Poděkoval: 0 x
Poděkovali mu: 21 x

Re: MacBook Pro 2016 - reklamace základní desky

Příspěvekod Honza.Mac » 19 říj 2017 08:04

Chtělo by to zmínit servis ve kterém to nešlo a servis kde data obnovili.
Honza.Mac
iPhone 6s 128 GB SG (N71mAP)
iPad Air 2 64 GB
Apple Watch Sport 42 mm
15" MBPro Retina (mid 2012)/16GB/480GB SSD
TB Extern. HDD Transcend StoreJet 500, 256GB
USB 3.0 Extern. HDD LaCie Porsche design 1 TB
Synology NAS DS-115j, DS-216play 4TB WD Red
Uživatelský avatar
Honza.Mac
 
Příspěvky: 2431
Registrován: 11 kvě 2015 22:12
Poděkoval: 68 x
Poděkovali mu: 238 x


Zpět na Servis Apple produktů