Vážný problem s aktivací po aktualizaci SW

[Margarita]

Dobrý den všem,

po instalaci aktualizace systému po mě můj iPhone požádal Apple ID a heslo, a i přes to, že jsem obojí zadala správně (zapsala jsem si svůj Apple ID a heslo ihned tehdy, kdy jsem je poprvé nastavila, takže přesně vím, jaké jsou, navíc stále bez problémů fungují i jinde - iTunes, přihlášení pomocí Apple ID a hesla na internetu atd.), dostala jsem hlášku "cannot be used to unlock this iPhone".

Zkoušela jsem to hodně dlouho - a stále se mi s tím nedaří udělat absolutně nic.

Nemohu ani využít "Restore" iPhonu - ani na iPhonu, ani přes iTunes - tato opce se nenabízí tak, jak je všude popsáno.

Podle IMEI jsem vyhledala Activation Lock (zapnutý), ale když jsem se snažila vyhledat iPhone přes iCloud (chtěla jsem ho tam vymazat a přeinstalovat všechno od počátku), nebyl vidět vůbec - ani mezi vypnutá zařízení.

Nepamatuji si, že bych iPhone vázala na nějaké Apple ID, a ani při předchozích obnoveních systému po mě ID ani heslo nechtěl anebo umožňoval jejich zadání obejít.

Mohli byste mi s tím pomoci?

Děkuji moc!

[MICKI2701000]

aktualizovala si na novy IOS? tam by mohl byt problem a zkusil bych aktivaci prez iTunes.

[skyppy2000]

MICKI2701000 Vždyť píše, že jí to přes iTunes nefunguje...

Margarita Já se zeptám takto: Vidí iTunes Váš telefon? (to že nejde restore je vedlejší)
Pokud ano, tak si ručně stáhněte starší verzi iOS, která Vám fungovala (stačí zadat do google něco jako ios 9.x.x download - za x.x si doplňte funkční verzi) a poté starší staženou verzi nainstalujte za pomocí iTunes do Vašeho iPhonu.