Nefunkční imessage a facetime na Macbook Air
Moderátoři: MichalM.Mac, zmiy, dandas, AdamVyborny, yonah, Macforum_Admin, Unreed
-
- Příspěvky: 16
- Registrován: 02 led 2016 22:59
Nefunkční imessage a facetime na Macbook Air
Zdravím,
rád bych se poradil o následujícím problému. Manželka má již asi rok Macbook Air 13" Early 2015. S počítačem je moc spokojená a po celou dobu fungování fungoval dobře a bezchybně. Nedávno jsem se rozhodl, že její Apple ekosystém rozšířím a daroval jsem jí svůj starý iPhone 5S. Společně s novým iPhoneme měnila manželka i tarif a měnila telefonní číslo. Používáme ke komunikaci mezi sebou velice často imessage a facetime, který až do té doby fungoval dobře.
Zhruba měsíc poté co používa iPhone se začali ukazovat první chyby. Začalo to tím, že imessage na mac chodili s velkým zpoždění oproti iPhonu.O něco později jsme měnili telefonní číslo v AppleID, už před touto změnou, ale imessage nefungovali dobře. Později přestali imessage na mac chodit úplně a přestalo fungovat i odesílání imessage z macu. Rovněž přestal fungovat facetime - hovory nešlo z počítače zahajovat ani je přijímat.
Řešil jsem problém ve standartních krocích:
1. restart maca
2. reset NVRAM + SMC
3. poté jsem v domění, že problém způsobila změna telefonního čísla, jsem se rozhodl imessage i facetime odhlásit a znovu přihlásit, po odhlášení se mi, ale už nikdy přihlásit nepodařilo.
4. problém s přihlášením jsem řešil podle tohoto návodu: https://support.apple.com/cs-cz/HT204408 Prošel jsem všechny kroky, ale bez úspěchu. K imessage ani facetime se na macu nejde přihlásit - přihlášení vždy nespěje a hlásí, že "při aktivaci se vyskytla chyba" (viz. přiložené obrázky).
Původně jsem si myslel, že problém může být způsoben problematickou wi-fi, ale manželka se pokoušela o aktivaci i na wi-fi u rodičů, ale rovněž neúspěšně. Pokoušíme se o aktivaci imessage a facetime na macu už asi 3 týdny a bez úspěchu. Na IPhonu imessage i facetime fungují, ale jen skrze telefonní číslo, AppleID rovněž nejde přihlásit. Manželka, ale používá skrz AppleID icloud, Apple music skrze rodinné sdílení, sdílené fotky, poznámky a vše funguje. Nefunguje jen i message a facetime. Nevím už si s tím rady. Nedávno jsem měnil iPhone, mám i nový iPad a změna u mě proběhla bez problémů, na všech zařízeních mám AppleID pro imessage a facetime přihlášeno a funguje bezchybně. Nějaká nápady na řešení? Předem děkuji.
rád bych se poradil o následujícím problému. Manželka má již asi rok Macbook Air 13" Early 2015. S počítačem je moc spokojená a po celou dobu fungování fungoval dobře a bezchybně. Nedávno jsem se rozhodl, že její Apple ekosystém rozšířím a daroval jsem jí svůj starý iPhone 5S. Společně s novým iPhoneme měnila manželka i tarif a měnila telefonní číslo. Používáme ke komunikaci mezi sebou velice často imessage a facetime, který až do té doby fungoval dobře.
Zhruba měsíc poté co používa iPhone se začali ukazovat první chyby. Začalo to tím, že imessage na mac chodili s velkým zpoždění oproti iPhonu.O něco později jsme měnili telefonní číslo v AppleID, už před touto změnou, ale imessage nefungovali dobře. Později přestali imessage na mac chodit úplně a přestalo fungovat i odesílání imessage z macu. Rovněž přestal fungovat facetime - hovory nešlo z počítače zahajovat ani je přijímat.
Řešil jsem problém ve standartních krocích:
1. restart maca
2. reset NVRAM + SMC
3. poté jsem v domění, že problém způsobila změna telefonního čísla, jsem se rozhodl imessage i facetime odhlásit a znovu přihlásit, po odhlášení se mi, ale už nikdy přihlásit nepodařilo.
4. problém s přihlášením jsem řešil podle tohoto návodu: https://support.apple.com/cs-cz/HT204408 Prošel jsem všechny kroky, ale bez úspěchu. K imessage ani facetime se na macu nejde přihlásit - přihlášení vždy nespěje a hlásí, že "při aktivaci se vyskytla chyba" (viz. přiložené obrázky).
Původně jsem si myslel, že problém může být způsoben problematickou wi-fi, ale manželka se pokoušela o aktivaci i na wi-fi u rodičů, ale rovněž neúspěšně. Pokoušíme se o aktivaci imessage a facetime na macu už asi 3 týdny a bez úspěchu. Na IPhonu imessage i facetime fungují, ale jen skrze telefonní číslo, AppleID rovněž nejde přihlásit. Manželka, ale používá skrz AppleID icloud, Apple music skrze rodinné sdílení, sdílené fotky, poznámky a vše funguje. Nefunguje jen i message a facetime. Nevím už si s tím rady. Nedávno jsem měnil iPhone, mám i nový iPad a změna u mě proběhla bez problémů, na všech zařízeních mám AppleID pro imessage a facetime přihlášeno a funguje bezchybně. Nějaká nápady na řešení? Předem děkuji.
Moje Apple zařízení:
iPhone SE 128GB Space Grey
iPad 2017 128GB Space Grey
Macbook PRO retina 13'' (late 2015)
iPhone SE 128GB Space Grey
iPad 2017 128GB Space Grey
Macbook PRO retina 13'' (late 2015)
Re: Nefunkční imessage a facetime na Macbook Air
Manželka měla před týdnem úplně stejný problém-musí se zavolat na podporu Apple ,robot vyhodnotil omylem její Apple ID jako spam a zablokoval jej...musí se udělat znovu ověření přes Apple call line
Sent from my iPhone using Tapatalk
Sent from my iPhone using Tapatalk
Iphone XS Max
Iphone 5S
Ipad Mini 1
MacbookPro 15" 2016
iMac 27" late 2013
Apple TV 3
Iphone 5S
Ipad Mini 1
MacbookPro 15" 2016
iMac 27" late 2013
Apple TV 3
-
- Příspěvky: 16
- Registrován: 02 led 2016 22:59
Re: Nefunkční imessage a facetime na Macbook Air
Díky za reakci. Teď možná trochu hloupá otázka - nikdy jsem na Apple podporu nevolal, nebylo třeba, jak to vlastně udělám? Případně co si mám na hovor připravit? A volám kamsi do USA, takže hovor v ENG?
.....
Edit:
Teď jsem si vzpoměl, že před dlouhou dobou při problému na mém MBPro jsem se na Apple support nějak proklikal a volal jsem někam do Čech, ale netušim zda je to stejný případ a nepamatuji si, jak ten hovot zase zahájit.
.....
Edit:
Teď jsem si vzpoměl, že před dlouhou dobou při problému na mém MBPro jsem se na Apple support nějak proklikal a volal jsem někam do Čech, ale netušim zda je to stejný případ a nepamatuji si, jak ten hovot zase zahájit.
Moje Apple zařízení:
iPhone SE 128GB Space Grey
iPad 2017 128GB Space Grey
Macbook PRO retina 13'' (late 2015)
iPhone SE 128GB Space Grey
iPad 2017 128GB Space Grey
Macbook PRO retina 13'' (late 2015)
-
- Příspěvky: 16
- Registrován: 02 led 2016 22:59
Re: Nefunkční imessage a facetime na Macbook Air
Díky. A máte super smysl pro humor
Moje Apple zařízení:
iPhone SE 128GB Space Grey
iPad 2017 128GB Space Grey
Macbook PRO retina 13'' (late 2015)
iPhone SE 128GB Space Grey
iPad 2017 128GB Space Grey
Macbook PRO retina 13'' (late 2015)
Re: Nefunkční imessage a facetime na Macbook Air
Rozhovor probíhá v češtině,ověření následně probíhá v USA centrále ale budete dotázan zda to zvladnete sám nebo operátor cely rozhovor bude překládat a zprostředkuje,není se třeba bát a jak uvedl kolega,vola se na CZ linku zdarma.
Sent from my iPhone using Tapatalk
Sent from my iPhone using Tapatalk
Iphone XS Max
Iphone 5S
Ipad Mini 1
MacbookPro 15" 2016
iMac 27" late 2013
Apple TV 3
Iphone 5S
Ipad Mini 1
MacbookPro 15" 2016
iMac 27" late 2013
Apple TV 3
-
- Příspěvky: 16
- Registrován: 02 led 2016 22:59
Re: Nefunkční imessage a facetime na Macbook Air
Tak už to máme za sebou, včera jsme volali na podporu a vše jsme s vyřešili. Problém byl skutečně v zablokovaném AppleID, přijemný člověk na podpoře nám to pomohl vyřešit. Jen takový bonbónek, podpora v Anglii, která řešila odblokování řekla, že Apple ID mojí ženy bylo zablokováno, protože jí vyhodnotil automatický algoritmus jako zdroj reklamního spamu. Což je vtipné, protože imessage posílá jen mě a členům rodiny. Tak to mě opravdu rozesmálo. Jinak díky za rady, problém vyřešen.
Moje Apple zařízení:
iPhone SE 128GB Space Grey
iPad 2017 128GB Space Grey
Macbook PRO retina 13'' (late 2015)
iPhone SE 128GB Space Grey
iPad 2017 128GB Space Grey
Macbook PRO retina 13'' (late 2015)
Re: Nefunkční imessage a facetime na Macbook Air
Mě řekli na podpoře ten stejný důvod,přesná kopie,říkali ze se to muže stát napr když pošle více fotek najednou-sdílí přes iMessage
Sent from my iPhone using Tapatalk Pro
Sent from my iPhone using Tapatalk Pro
Iphone XS Max
Iphone 5S
Ipad Mini 1
MacbookPro 15" 2016
iMac 27" late 2013
Apple TV 3
Iphone 5S
Ipad Mini 1
MacbookPro 15" 2016
iMac 27" late 2013
Apple TV 3