Vrácení aplikace
Moderátoři: Alisczech, RadimSvidrnoch, emkei, MichalM.Mac, Streeter, Renik, zmiy, dandas
-
- Příspěvky: 28
- Registrován: 12 úno 2018 14:25
Vrácení aplikace
Ahoj, stáhnul jsem aplikaci Cardiio a následně koupil službu za 199 Kč. Do e-mailu mi přišla faktura, ale chci aplikaci vrátit. Když jdu na reportaproblem.apple v seznamu zakoupena položka není. Jak mám postupovat?
Děkuji
Sent from my iPhone using Tapatalk
Děkuji
Sent from my iPhone using Tapatalk
Re: Vrácení aplikace
Počkat pár dnů a pak tam vybrat, že vracíte do 14dnů od pořízení.
Re: Vrácení aplikace
Není možné appku vrátit jen do 3 dnů od zakoupení ?
Honza.Mac
iPhone 8,8+,X 4dev
iPad Air 2 64 GB
Apple Watch Sport 42 mm
15" MBPro Retina (mid 2012)/16GB/480GB SSD
TB Extern. HDD Transcend StoreJet 500, 256GB
USB 3.0 Extern. HDD LaCie Porsche design 1 TB
Synology NAS DS-218, DS-216play 4TB WD Red
iPhone 8,8+,X 4dev
iPad Air 2 64 GB
Apple Watch Sport 42 mm
15" MBPro Retina (mid 2012)/16GB/480GB SSD
TB Extern. HDD Transcend StoreJet 500, 256GB
USB 3.0 Extern. HDD LaCie Porsche design 1 TB
Synology NAS DS-218, DS-216play 4TB WD Red
Vrácení aplikace
Nene, vracel jsem před pár dny a je tam naopak novinka v podpbě 14ti dnů, ale i předtím jsem vracel po více, než 3 dnech a v pohodě.
Dodávám, v CZ Storu;)
Dodávám, v CZ Storu;)
-
- Příspěvky: 28
- Registrován: 12 úno 2018 14:25
Re: Vrácení aplikace
Koupil jsem tu aplikaci včera a v seznamu vrácení prostě není. Co s tím? Poradí někdo?
Sent from my iPhone using Tapatalk
Sent from my iPhone using Tapatalk
Re: Vrácení aplikace
Nejsem si jistý, zda zakoupení služby v rámci aplikace se řídí stejnými pravidly jako reklamace a vrácení peněz za samotnou aplikaci.
UPDATE: Podle tohoto: https://www.macworld.com/article/214006 ... hases.html jdou in-app purchases vrátit pouze přes formulář, kde prohlásíte, že nákup byl proveden třetí osobou neautorizovaně. To ale není Váš případ. Jinak se obávám, že je možné, že na služby se možnost vrácení peněz nevztahuje.
UPDATE: Podle tohoto: https://www.macworld.com/article/214006 ... hases.html jdou in-app purchases vrátit pouze přes formulář, kde prohlásíte, že nákup byl proveden třetí osobou neautorizovaně. To ale není Váš případ. Jinak se obávám, že je možné, že na služby se možnost vrácení peněz nevztahuje.
Re: Vrácení aplikace
Ale mělo by jít zrušit platby na další období stejně jako u Apple music nebo podobných služeb.
Vrácení aplikace
Předplatné a in-app není to samé. A ten článek je 4 roky starý. Pokud jsem se dobře díval, na in-app nákup chodí standardní faktura a má stejné možnosti vrácení, jako nákup app.
Takto aktuálně vypadá možnost vrácení do 14dnů.
Takto aktuálně vypadá možnost vrácení do 14dnů.