Macbook PRO 13" Touch Bar - nefunguje Touch ID

Řešíte problém s výběrem nebo provozem počítačů od Applu? Pomůžeme Vám.

Moderátoři: Renik, MichalM.Mac, Unreed, Macforum_Admin

Odpovědět
kabanoss
Příspěvky: 60
Registrován: 04 pro 2014 13:30

Macbook PRO 13" Touch Bar - nefunguje Touch ID

Příspěvek od kabanoss » 10 črc 2018 20:35

Zdravím,

nedokázal byste mi někdo poradit? Mám Macbook pro s touchbarem. Asi před měsícem mi přestalo fungovat Touch ID. Tlačítko jako takové funguje, jen nejde otisk.

Projevuje se to tím, že v tuto chvíli nemám uložený žádný otisk. Když chci přidat otisk nový, hned mi vyskočí hláška viz níže. Přitom jsem zkoušel vše podle různých návodů na netu. I když Mac kompletně smažu a udělám čistou instalaci s novým uživatel. účtem- pořád to stejný.
IMG_6779.png
Na Macbook už nemám záruku a opravu mi ocenili na 15000,- (celé Top case).

Macbook mi nikde nespadl ani jsem ho nepolil. Přestalo mi to fungovat prostě "samo" a pořád doufám, že jde pouze o softwarovou chybu?

Nenapadá Vás někoho něco?

Děkuji za každou radu.

mberdych
Příspěvky: 1109
Registrován: 30 srp 2012 12:14

Re: Macbook PRO 13" Touch Bar - nefunguje Touch ID

Příspěvek od mberdych » 10 črc 2018 21:19

Jak píše, máte na počítači více uživatelských účtů?

kabanoss
Příspěvky: 60
Registrován: 04 pro 2014 13:30

Re: Macbook PRO 13" Touch Bar - nefunguje Touch ID

Příspěvek od kabanoss » 10 črc 2018 21:59

Nemám. Když jsem smazal disk a udělal čistou instalaci MacOS tak jsem vytvořil pouze jeden nový účet. Když se přihlašuji, mám můj účet a Hosta. Nebo může "účet být někde schovaný"?

mberdych
Příspěvky: 1109
Registrován: 30 srp 2012 12:14

Macbook PRO 13" Touch Bar - nefunguje Touch ID

Příspěvek od mberdych » 11 črc 2018 05:37

Tady mate řešení z Apple support webu:

Reboot system into recovery mode

Open terminal from menu bar

Type: xartutil --erase-all

answer yes

Reboot computer as normal. Can now input new fingerprint. Obviously the xartutil erase all command wipes old fingerprints from the Touch ID chip not erased with a conventional clean install. My Touch ID now works again.

Tedy nastartovat s CMD+R, až najede recovery mode, spustit terminál a xarutil prikaz nahore s těmi parametry, odpovědět yes a pak restartovat pocitac.

Jestli Vám někdo nacenil opravu na 15k s výměnou hardwaru a tohle bude fungovat tak je to slušná levarna. Trvalo mě asi tak 5 vteřin to najít.

Tady je odkaz:

https://discussions.apple.com/thread/7919877

Mimochodem by to ta vymena nevyresila, protože tohle je otázka Touch ID.

kabanoss
Příspěvky: 60
Registrován: 04 pro 2014 13:30

Re: Macbook PRO 13" Touch Bar - nefunguje Touch ID

Příspěvek od kabanoss » 11 črc 2018 07:28

Toto jsem již zkoušel a bohužel nefunguje. Zkoušel jsem i dle různých návodů reset SMC a PRAM. Bez výsledku.

Oprava za 15tis. se mi opravdu platit nechce :(

mberdych
Příspěvky: 1109
Registrován: 30 srp 2012 12:14

Re: Macbook PRO 13" Touch Bar - nefunguje Touch ID

Příspěvek od mberdych » 11 črc 2018 08:07

A ten proces v návodu vážně proběhl? Když jste spustil ten příkaz, byl z nej nějaký vystup?

kabanoss
Příspěvky: 60
Registrován: 04 pro 2014 13:30

Re: Macbook PRO 13" Touch Bar - nefunguje Touch ID

Příspěvek od kabanoss » 11 črc 2018 13:31

Šel jsem podle návodu.
Otevřel jsem terminál dle návodu.
Napsal příkaz.
Vyskočil dotaz yes/no. - potvrdil jsem "yes"

Je pravda, že nyní se kurzor pouze posunul o řádek níže. Jinak se "nic" nestalo. Nevyskočila žádná hláška ani se do terminálu nepropsalo nic jako třeba "complet"...

Myslíte že příkaz neproběhl korektně?

mberdych
Příspěvky: 1109
Registrován: 30 srp 2012 12:14

Re: Macbook PRO 13" Touch Bar - nefunguje Touch ID

Příspěvek od mberdych » 11 črc 2018 13:53

Netuším. Ale řekl bych ze ok, proč to ale nepomůže těžko říct. V te diskuzi mu to fungovalo.

mberdych
Příspěvky: 1109
Registrován: 30 srp 2012 12:14

Macbook PRO 13" Touch Bar - nefunguje Touch ID

Příspěvek od mberdych » 11 črc 2018 13:55

Teď mě došlo, nastartoval jste recovery režim? Tedy ne jen spustil terminál, ale restart počítače s podrzenim s CMD+R?

Hmm, koukám, ze někteří šli na výměnu, takže to asi nefunguje vždy.

kabanoss
Příspěvky: 60
Registrován: 04 pro 2014 13:30

Re: Macbook PRO 13" Touch Bar - nefunguje Touch ID

Příspěvek od kabanoss » 11 črc 2018 14:07

Ano provedl jsem z Recovery režimu...Nejvíc mě prostě nejde do hlavy, že si opravdu nejsem vědom nějaké vnější síly (pád,voda atd), která by nefunčnost Touch ID mohla způsobit.
Že se ráno probudím a najednou mě můj MAC bez zjevné příčiny pomůže od 15tis mě štve...

Odpovědět