Zapnuti noveho iMacu

[Chlumec]

Zdravim. Prosim o radu. Dneska mi prisel novy iMac. A kdyz ho zapnu nejde obraz. Pocitac zaply je protoze pruvodce na me mluvi ale na obrazovce je tma. Co stim. Diky moc

[Jirka_S]

Hmm, asi bych zavolal dodavateli a nejspíš poslal zpět.

[Chlumec]

On mi ho postal Bratr. Ten ho zapnul a po te hned vypnul mozná pri nejakém nastavování. Dneska imac dorazil a zatím bez obrazu. Nemuze tam být nastavený nejaky externí displej? Protoze imac sel pri prvnim zapnuti

[ra3662]

"on ho poslal a šel při prvním zapnutí"
A co dodavatel, ten ho nesl ve vatě aby jej nepoškodil? Nemohlo se něco stát cestou? Jedná se o nové zboží? Je záruka? A co help-desk?
Mohl bych pokračovat ještě dál. Bohužel neznáme vstupní parametry, tak nemůžeme dát výstupní.

[Chlumec]

No jedine ze stim ppl nekde mrdlo a neco se stalo. Jojo zaruka je. Takze jedu do servisu. Parada.

[ra3662]

No jedine ze stim ppl nekde mrdlo a neco se stalo. Jojo zaruka je. Takze jedu do servisu. Parada.

Přeji hodně pevné nervy. Zažil jsem něco podobného s Českou poštou kde byl poškozená balík a dohadovat se o vrácení peněz za poškozenou a nefunkční věc v balíku z USA mě stálo pár let života.

[Chlumec]

Ono to ma jeste mezinarodni zaruku takze to asi opravi. Nevim jestli mam volat nam ppl ze po jejich dodani je mac nefunkcni. Nevim zda mi vubec neco zaplati. Dekuji

[ra3662]

Doporučuji zavolat PPL a oznámit jim to.
Pak se zmínit v servise a uvidíš co na to servis. Mechanické závady asi nepodléhají reklamaci?
Hodně zdaru

[Chlumec]

Tak jsem byl v Iwantu a tam podle seriového cisla zjistili že iMac uz je po Apple záruce. Přitom byl kupovaný 4.10.2018. Nechápu. Vysvetlíte mi to prosím nejak? Děkuji. Zacínam být bezradný

[ra3662]

To je to riziko dovážených věcí přes duhou osobu.
Dle mého je doklad o prodeji začátek záruky, alespoň u nás. Poslat doklad je otázka jedné SMS.
Byl nový, nebo nějaký repas?
A v čem chceš poradit, nějak nechápu otázku.

[Chlumec]

Nakonec jsem volal na centrálu do iWantu do Prahy a tam mi řekli že v Č. Budějovicích mi řekli nepravdivé informace. Stává se že jak Apple naskladňuje zboží které leží měsice na skladě tak potom nesouhlasí ty apple záruky. Důležité je datum na faktuře od toho se pak odvíjí Apple záruka kterou po te servis upraví v databázi při reklamaci. Tak jsem objedna svoz od autor. servisu CeskyServis s.r.o tak to pojede do opravy.

Podle mě se to muselo pokazit při přepravě. V pondělí když to brácha zapnul tak to šlo ve středu u mě doma už ne. Ale to PPL už teď asi nedokážu ..

Jinak iMac byl kupován jako nový v iStores Harfa.

[Chlumec]

Tak mi dneska volali s Českého Servisu. A prý u nich po zapnutí iMac najel bez problému. Tak udělali všechny zátěžové testy a neshledali žádnou vadu. takže posílají zpět. Takže se iMac projel do Prahy a začal fungovat. Nechapu. Má někdo teorii co stím mohlo být? Děkuji

[ra3662]

Byli seznámeni s chybou? Nejlépe nahrát na telefon a ukázat jim to.
Chyb může být vícero, tipuji někde nějaký studený spoj na cestě napájení displaye.

[Chlumec]

Popsal jsem jim to do protokolu a i po telefonu. Rikali ze se to obcas stane ze se system sekne a nenabehne