Instagram - kontakt na podporu - dotaz
Napsal: 23 úno 2018 10:27
Prosba, dotaz: pokud někoho postihla krádež účtu hackerem a to tak, že měl přepsané uživatelské jméno, heslo a mail připojený k účtu a podařilo se mu nějak normálně kontaktovat Instagram, napište prosím zkušenost. A hlavně odkaz na ten kontakt.
Takto napadený účet je normálním způsobem nedobytný, jediné co mají u Instagramu asi uchované, je název účtu při prvním založení. Když totiž spustím Instagram z jiného účtu a dám hledat název s mým původním jménem účtu (profilu), najde to ten ukradený profil, přestože název nalezeného profilu se liší od hledaného. Ten nalezený profil je ten můj, má hackerem přepsaný název. Fotky a vše ostatní je zatím nedotčené, ale je to v tuto chvíli plně v moci hackera.
Proto se ptám na kontakt na pomoc a podporu z Instagramu, pokud to někdo měl stejně.
Prosím nepsat, že jsem měl mít dvoufázové zajištění a silné heslo. Dvojfázově zajištěné jsem to neměl, ale heslo bylo hodně silné. Divné je také to, že mi nepřišel žádný mail od Instagramu, upozorňující na napadení. Odhaduji, že to "ukradl" nějaký tvůrce aplikace, kterou jsem používal na přístup k Instagarmu. Aplikace jde napsat tak, že si do své databáze autor uloží co chce, že jo... Podotýkám, že jsem používal jen oficiální na storech dostupné aplikace. A přistupuji k Instagramu z iOS, Android, W10M a Windows 10...
Pokud někdo zná konkrétní kontakt, nejlépe mailový, prosím dejte sem. Kontakt na support@instagram.com obratm vrací mail s vysvětlením že tato adresa není podpora...
Takto napadený účet je normálním způsobem nedobytný, jediné co mají u Instagramu asi uchované, je název účtu při prvním založení. Když totiž spustím Instagram z jiného účtu a dám hledat název s mým původním jménem účtu (profilu), najde to ten ukradený profil, přestože název nalezeného profilu se liší od hledaného. Ten nalezený profil je ten můj, má hackerem přepsaný název. Fotky a vše ostatní je zatím nedotčené, ale je to v tuto chvíli plně v moci hackera.
Proto se ptám na kontakt na pomoc a podporu z Instagramu, pokud to někdo měl stejně.
Prosím nepsat, že jsem měl mít dvoufázové zajištění a silné heslo. Dvojfázově zajištěné jsem to neměl, ale heslo bylo hodně silné. Divné je také to, že mi nepřišel žádný mail od Instagramu, upozorňující na napadení. Odhaduji, že to "ukradl" nějaký tvůrce aplikace, kterou jsem používal na přístup k Instagarmu. Aplikace jde napsat tak, že si do své databáze autor uloží co chce, že jo... Podotýkám, že jsem používal jen oficiální na storech dostupné aplikace. A přistupuji k Instagramu z iOS, Android, W10M a Windows 10...
Pokud někdo zná konkrétní kontakt, nejlépe mailový, prosím dejte sem. Kontakt na support@instagram.com obratm vrací mail s vysvětlením že tato adresa není podpora...