Od problému k opravě MacBooku (aktualizováno)
Napsal: 22 lis 2013 00:04
Vzhledem k tomu, že mi nějakou dobu trvalo, než jsem se odhodlal svůj MacBook odnést do opravny (ať už byl důvod jakýkoliv), rozhodl jsem se pro případné další nešťastlivce, kterým se s jejich strojem něco stalo, napsat, jak vůbec taková oprava probíhá z pohledu uživatele a co vůbec mohou očekávat.
(upozorňuji, že některé části obsahují čistě subjektivní dojmy, rád bych tedy, aby na to byl brán zřetel, zároveň se omlouvám za případné chyby)
Problém ve zkratce: omylem jsem si trochu polil MacBook tekutinou, jelikož jsem myslel, že je to všemocné zařízení, jen jsem ho v rychlosti rozšrouboval, vyndal baterii (a strhl šroubovákem trojkřídlé šrouby, které ji drží), po domnělém vyschnutí jsem ji dal zpět a spustil. Všechno běželo přes půl roku v pohodě (ano klávesy šly vlastně mačkat hůř, ale nic, co by výrazně omezovalo funkčnost). Po půl roce některé klávesy začaly stávkovat, některé naopak "pracovaly" bez stisknutí. byl čas to začít řešit.
Řešení: K 10 000 Kč za výměnu celé vrchní části zároveň s klávesnicí (samotnou klávesnici autorizované servisy nevyměňují) jsem se dostat nechtěl a tak jsem, díky informaci od uživatele bradman, zavítal v pondělních poledních hodinách do servisvbrne.
18.11.
Nejdřǐve jsem tedy zavolal, jestli se mohu stavit. Druhá strana střídavě odpovídala, většinou jen pokud jsem intonací dostatečně naznačil, že pokládám otázku a pobídl k odpovědi. Znělo mi to asi tak jako ,,když už to musí bejt, tak se teda stavte".
Během hodiny jsem dorazil na místo, velmi dobře dostupné mhd, ve výloze iMac a tuším Power Mac táhly dovnitř, uvnitř další iMac G3. Příjemný to pohled. Po pozdravu jsem poznal, že mám čest se stejným pánem jako na telefonu. Po opětovném sdělení problémů si MacBook vzal "dozadu", oddělal spodní kryt a přinesl ho zpět.
Bylo mi řečeno, co jsem tehdá měl a co jsem neměl. Když jsem se zeptal, zda by mi za příplatek nevyměnili šrouby od baterky, odsekl, že ty se sehnat nedaj.
Sepsali jsme "protokol" a sdělil mi, že se občas stává, že se jedná o velmi malo tradiční výrobní model MacBooku (Apple rychle provedl změny) a je na něj klávesnici těžké sehnat a když, tak není možné na ni pak nacvakat původní české klavesy, jedině polepit. Jinak že standartně dostávaji anglické klávesnice a je potřeba původní klávesy přecvakat.
Nabídl mi s sebou vzít HDD a dodal, že se ozvou do 2 dnů ohledně stavu a přesné ceny, která by se ale neměla moc změnit (od původně stanovené hranice), do 5-10 pracovních by pak měl být MacBook opraven.
21.11.
Je tomu přes 3 dny ticha a tak volám sám. MacBook je skutečně méně tradičním výrobním typem a tak je třeba se domluvit s dodavatelem, což proběhne v následujících dnech. Pak budou nové informace, cena by se neměla moc změnit.
22.11.
V dopoledních hodinách telefonát o dostupnosti klávesnice u dodavatele, dorazit by měla do 5 pracovních dnů, předpokládané možné vyzvednutí ke konci příštího týdne. Pán už zněl poněkud živěji. Cena by se měla zvednout o hodnotu cca 30 Kč.
26.11.
Klávesnice dorazila, české klávesy (černé vršky) jsou momentálné podrobeny čistícimu procesu, dnes večer nebo zítra dopoledne by měl být MacBook k vyzvednutí.
27.11.
Vršky kláves jsou znečištěny natolik, že se stále musí čistit, oprava se protáhne.
28.11.
V ranních hodinách SMS, že je MacBook připraven k vyzvednutí. Na místě bylo možné vyzkoušet opravenou klávesnici. Cena se navýšila o 30 Kč od odhadu. Starou klávesnici jsem dostal s sebou.
Postřehy: Klávesnice byla nejspíše vyměňována v kuřáckém prostředí nebo ji v takovém prostředí skladoval dodavatel, snad se brzy "vyvětrá". Ačkoliv jsem měl na původní klávesnici "nacvakáno" QWERTY, dostal jsem QWERTZ, nebyl by to problém, kdyby se mi při zpětném přehazováni neulomila bílá "pacička" na mechanismu klávesy, ačkoliv jsem klávesy na MacBooku demontoval hodněkrát, nikdy se mi to nestalo, škoda a má chyba.
Shrnutí: Oprava trvala 10 dní, tedy 10 dní bez MacBooku, disk si můžete vzít. Stála 3830 Kč. Ze servisu částečně smíšené pocity, ale ve výsledku spíše pozitivní.
Doporučení: Pokud Vám nateče tekutina na MacBook, neváhejte a rychle do servisu, ať už přemýšlíte nad čímkoliv, nemá rozhodně cenu váhat nebo to nechat být, pak to bude to drahé, mnohonásobně! Neudělejte prosím blbost jako já - proto to i píšu.
(upozorňuji, že některé části obsahují čistě subjektivní dojmy, rád bych tedy, aby na to byl brán zřetel, zároveň se omlouvám za případné chyby)
Problém ve zkratce: omylem jsem si trochu polil MacBook tekutinou, jelikož jsem myslel, že je to všemocné zařízení, jen jsem ho v rychlosti rozšrouboval, vyndal baterii (a strhl šroubovákem trojkřídlé šrouby, které ji drží), po domnělém vyschnutí jsem ji dal zpět a spustil. Všechno běželo přes půl roku v pohodě (ano klávesy šly vlastně mačkat hůř, ale nic, co by výrazně omezovalo funkčnost). Po půl roce některé klávesy začaly stávkovat, některé naopak "pracovaly" bez stisknutí. byl čas to začít řešit.
Řešení: K 10 000 Kč za výměnu celé vrchní části zároveň s klávesnicí (samotnou klávesnici autorizované servisy nevyměňují) jsem se dostat nechtěl a tak jsem, díky informaci od uživatele bradman, zavítal v pondělních poledních hodinách do servisvbrne.
18.11.
Nejdřǐve jsem tedy zavolal, jestli se mohu stavit. Druhá strana střídavě odpovídala, většinou jen pokud jsem intonací dostatečně naznačil, že pokládám otázku a pobídl k odpovědi. Znělo mi to asi tak jako ,,když už to musí bejt, tak se teda stavte".
Během hodiny jsem dorazil na místo, velmi dobře dostupné mhd, ve výloze iMac a tuším Power Mac táhly dovnitř, uvnitř další iMac G3. Příjemný to pohled. Po pozdravu jsem poznal, že mám čest se stejným pánem jako na telefonu. Po opětovném sdělení problémů si MacBook vzal "dozadu", oddělal spodní kryt a přinesl ho zpět.
Bylo mi řečeno, co jsem tehdá měl a co jsem neměl. Když jsem se zeptal, zda by mi za příplatek nevyměnili šrouby od baterky, odsekl, že ty se sehnat nedaj.
Sepsali jsme "protokol" a sdělil mi, že se občas stává, že se jedná o velmi malo tradiční výrobní model MacBooku (Apple rychle provedl změny) a je na něj klávesnici těžké sehnat a když, tak není možné na ni pak nacvakat původní české klavesy, jedině polepit. Jinak že standartně dostávaji anglické klávesnice a je potřeba původní klávesy přecvakat.
Nabídl mi s sebou vzít HDD a dodal, že se ozvou do 2 dnů ohledně stavu a přesné ceny, která by se ale neměla moc změnit (od původně stanovené hranice), do 5-10 pracovních by pak měl být MacBook opraven.
21.11.
Je tomu přes 3 dny ticha a tak volám sám. MacBook je skutečně méně tradičním výrobním typem a tak je třeba se domluvit s dodavatelem, což proběhne v následujících dnech. Pak budou nové informace, cena by se neměla moc změnit.
22.11.
V dopoledních hodinách telefonát o dostupnosti klávesnice u dodavatele, dorazit by měla do 5 pracovních dnů, předpokládané možné vyzvednutí ke konci příštího týdne. Pán už zněl poněkud živěji. Cena by se měla zvednout o hodnotu cca 30 Kč.
26.11.
Klávesnice dorazila, české klávesy (černé vršky) jsou momentálné podrobeny čistícimu procesu, dnes večer nebo zítra dopoledne by měl být MacBook k vyzvednutí.
27.11.
Vršky kláves jsou znečištěny natolik, že se stále musí čistit, oprava se protáhne.
28.11.
V ranních hodinách SMS, že je MacBook připraven k vyzvednutí. Na místě bylo možné vyzkoušet opravenou klávesnici. Cena se navýšila o 30 Kč od odhadu. Starou klávesnici jsem dostal s sebou.
Postřehy: Klávesnice byla nejspíše vyměňována v kuřáckém prostředí nebo ji v takovém prostředí skladoval dodavatel, snad se brzy "vyvětrá". Ačkoliv jsem měl na původní klávesnici "nacvakáno" QWERTY, dostal jsem QWERTZ, nebyl by to problém, kdyby se mi při zpětném přehazováni neulomila bílá "pacička" na mechanismu klávesy, ačkoliv jsem klávesy na MacBooku demontoval hodněkrát, nikdy se mi to nestalo, škoda a má chyba.
Shrnutí: Oprava trvala 10 dní, tedy 10 dní bez MacBooku, disk si můžete vzít. Stála 3830 Kč. Ze servisu částečně smíšené pocity, ale ve výsledku spíše pozitivní.
Doporučení: Pokud Vám nateče tekutina na MacBook, neváhejte a rychle do servisu, ať už přemýšlíte nad čímkoliv, nemá rozhodně cenu váhat nebo to nechat být, pak to bude to drahé, mnohonásobně! Neudělejte prosím blbost jako já - proto to i píšu.