Zkušenosti s reklamacemi - iPhone a iPad
Napsal: 16 říj 2012 12:00
Jaké máte zkušenosti s reklamacemi vašich Apple produktů? Byly vždy úspěšné?
Připojím svou první zkušenost ještě s iPhonem 3G, kterému odešel jeden řádek pixelů na displeji. Přístroj měl viditelné praskliny u konektorů, což byl častý problém iPhonu 3G. Prodejní asistent na pobočce Vodafone na Václavském náměstí mě arogantně přesvědčoval, že mi ten mobil určitě spadl na zem a stejně jsou na něm vidět praskliny po pádu. Odmítl jsem ho s tím, že on není kvalifikovaný odborník, aby to mohl posoudit a ať laskavě přijme iPhone na reklamaci. Načež mi dal podepsat známý reklamační list, že souhlasím s tím, že iPhone může být na reklamaci déle než měsíc. Tuto větu jsem škrtl, protože jako zákazník mám na to právo a bylo by jen mojí dobrou vůlí s prodlouženou reklamační lhůtu podepsat. Dodávám ještě, že iPhone byl v posledním měsíci záruky a do reklamačního protokolu jsem si nechal zapsat, že čidla na vlhkost v konektorech přístroje nejsou fialová, tzn. přístroj nepřišel do styku s vodou. Světe div se, z Britexu přišel nový iPhone 3G
Připojím svou první zkušenost ještě s iPhonem 3G, kterému odešel jeden řádek pixelů na displeji. Přístroj měl viditelné praskliny u konektorů, což byl častý problém iPhonu 3G. Prodejní asistent na pobočce Vodafone na Václavském náměstí mě arogantně přesvědčoval, že mi ten mobil určitě spadl na zem a stejně jsou na něm vidět praskliny po pádu. Odmítl jsem ho s tím, že on není kvalifikovaný odborník, aby to mohl posoudit a ať laskavě přijme iPhone na reklamaci. Načež mi dal podepsat známý reklamační list, že souhlasím s tím, že iPhone může být na reklamaci déle než měsíc. Tuto větu jsem škrtl, protože jako zákazník mám na to právo a bylo by jen mojí dobrou vůlí s prodlouženou reklamační lhůtu podepsat. Dodávám ještě, že iPhone byl v posledním měsíci záruky a do reklamačního protokolu jsem si nechal zapsat, že čidla na vlhkost v konektorech přístroje nejsou fialová, tzn. přístroj nepřišel do styku s vodou. Světe div se, z Britexu přišel nový iPhone 3G