MacBook Pro 2016 - reklamace základní desky

Vše co se týká záručních i pozáručních oprav Apple produktů.

Moderátoři: Alisczech, MichalM.Mac, Streeter, emkei, RadimSvidrnoch, Macforum_Admin

Odpovědět
pe.picek
Příspěvky: 15
Registrován: 05 led 2017 22:03

MacBook Pro 2016 - reklamace základní desky

Příspěvek od pe.picek » 29 zář 2017 06:20

Dobrý den,

mám dotaz ohledně reklamace základní desky u MacBooku Pro 2016. Minulý víkend jsem pc už nezapnul a v servisu řekli, že odešla základní deska. K základní desce je bohužel napevno přidělaný i SSD disk a řekli mi, že data nezachrání. Chci se tedy zeptat, jestli mám právo v rámci reklamace po nich chtít záchranu dat (překopírování na nový disk) nebo proplacení u jiné firmy (datarecovery mě ujistili, že pokud data na starém SSD jsou a nebyl zničen, tak určitě zachránit jdou). Kdyby odešel SSD disk, tak chápu, že mi data nezachrání a musel bych zkusit jinou firmu, ale pokud odešla základní deska a SSD je v pořádku, tak bych po nich měl vyžadovat záchranu dat ne ?

Předem děkuji.

swenak
Příspěvky: 2233
Registrován: 03 kvě 2014 16:43

MacBook Pro 2016 - reklamace základní desky

Příspěvek od swenak » 29 zář 2017 06:26

Pochybuju, že na to máte nárok. Taky se zkuste podívat na protokol, jestli tam není klauzule o tom, že za data neručí. O možnosti obnovy - co šifrování? Jak víte, že disk je OK. Oni to berou jako jeden díl a nereší v prvním kroku (a možná ani pak), kde přesně je problém. Prostě nefunguje díl.

Za data si prostě odpovídáte sám. Představte si, že obnovit nepůjdou - zažalujete Apple, že jejich produkt se poškodil? A jak budete prokazovat cenu dat, resp. jejich hodnotu pro Vás?

mike-biker
Příspěvky: 385
Registrován: 09 lis 2014 12:16
Kontaktovat uživatele:

Re: MacBook Pro 2016 - reklamace základní desky

Příspěvek od mike-biker » 29 zář 2017 07:34

Jak už bylo zodpovězeno, data nemají žádnou hodnotu a nelze toto reklamovat.
Ale naštěstí snad máš zálohy přes TM, nejsi snad takový střelec, abys jel bez zálohy, že ne? :oops:
iPhone Xs Max 216GB Space Grey.
iPhone 7 32GB Black as reserve.

Merlin_CZ
Příspěvky: 230
Registrován: 02 srp 2012 21:21

Re: MacBook Pro 2016 - reklamace základní desky

Příspěvek od Merlin_CZ » 29 zář 2017 07:36

U 2015 byl jeste disk samostatne a sel vytahnout. Opravdu je 2016 natvrdo ?
Moc se mi tomu nechce verit. :(

pe.picek
Příspěvky: 15
Registrován: 05 led 2017 22:03

Re: MacBook Pro 2016 - reklamace základní desky

Příspěvek od pe.picek » 29 zář 2017 08:27

Ano disk je součásti základní desky. No vždycky jsem zálohoval co jsem byl ještě na win. Na jaře jsem přešel na mac a od té doby jsem si zálohu neudělal bohužel. Asi máte pravdu s tím, že je to braná jako jedna součástka a nárok na obnovu dat neuplatním. Chtěl jsem jen nějak vědět, jestli se s tím někdo nesetkal a případně, jak to řešil no. Tak díky za né moc potěšující zprávy :D

mike-biker
Příspěvky: 385
Registrován: 09 lis 2014 12:16
Kontaktovat uživatele:

Re: MacBook Pro 2016 - reklamace základní desky

Příspěvek od mike-biker » 29 zář 2017 09:44

Pokud jsou data cenná, určitě by šly získat. Jinak to ber jako daň za hloupost a poučení pro příště!
iPhone Xs Max 216GB Space Grey.
iPhone 7 32GB Black as reserve.

pe.picek
Příspěvky: 15
Registrován: 05 led 2017 22:03

Re: MacBook Pro 2016 - reklamace základní desky

Příspěvek od pe.picek » 29 zář 2017 11:09

No mam tam věci do práce..nějaké projekty apod. Problém je v tom, že mi teď napsali, že mi vadnou desku s diskem nemohou vrátit, že ji posílají výrobci. Odkoupit si ji prý mohu za 42 000 kč :D

To kdybych věděl, tak nejprve zkusím vytáhnout data a pak opravit.

MICKI2701000
Příspěvky: 1713
Registrován: 11 čer 2013 10:43
Bydliště: Brno

Re: MacBook Pro 2016 - reklamace základní desky

Příspěvek od MICKI2701000 » 29 zář 2017 13:38

Nevim dal ste to do servisu pro apple nebo nejaky pochibny?
Jinak nema nahodou ten MacBook nebo to je jen s touchbarem nejaky ten systemovy konektro?
Proto ja bych maca s interovanym SSD nechtel, takze nevim co si budu pristi rok kupovat.
iPhone 5S 64 GB
Mobile JuicePack
MBA 13 1,7 I5, 8 GB ram 512 SSD
3 TB TimeCapsule
Airport Express
LifeProof Nuud
Aftershokz Sportz M2 Headphones
Plantronics Voyager Legend Bluetooth

pe.picek
Příspěvky: 15
Registrován: 05 led 2017 22:03

Re: MacBook Pro 2016 - reklamace základní desky

Příspěvek od pe.picek » 29 zář 2017 14:51

Mám to v iStylu. Čekají až přijde nová základová deska a pak zkusí data přetáhnout, ale prý je jen mizivá šance. Já v tom nevidím zas nějak velký problém, pokud ten SSD není nějak brutálně zakomponovaný do té základové desky no, pak by byl asi problém, ale to musí vědět oni v servisu více. Budu doufat, že nějaká šance bude. Jinak je to opravdu kravina ty SSD disky spojené s deskou.

swenak
Příspěvky: 2233
Registrován: 03 kvě 2014 16:43

Re: MacBook Pro 2016 - reklamace základní desky

Příspěvek od swenak » 29 zář 2017 15:00

Kravina je nedělat zálohy. A pochybuju, že bude servis rozdělávat desku, resp. oddělávat disk a připojovat ho jinam.

pe.picek
Příspěvky: 15
Registrován: 05 led 2017 22:03

Re: MacBook Pro 2016 - reklamace základní desky

Příspěvek od pe.picek » 18 říj 2017 18:29

Tak pánové není servis jako servis. V prvním servisu mi řekli, že obnova dat není možná, tak jsem ukončil servis a vzal si vadný macbook zpátky a dal do jiného servisu. Trošku jsem pátral a v jednom článku jsem našel, že existuje zařízení, které z poškozené základní desky vytáhne data na novou (pouze za předpokladu, že SSD disk není poškozený a je poškozená pouze základní deska). V druhém servisu mi potvrdili, že toto zařízení mají a data zachrání v rámci reklamace. Dnes byla oprava dokončena a zítra si jedu pro opravený macbook i se svými daty :)

mike-biker
Příspěvky: 385
Registrován: 09 lis 2014 12:16
Kontaktovat uživatele:

Re: MacBook Pro 2016 - reklamace základní desky

Příspěvek od mike-biker » 18 říj 2017 21:19

Konec dobrý, všechno dobré. Poučení pro příště, jak pravil soudruh Lenin: Zálohovat, zálohovat, zálohovat! ;)
iPhone Xs Max 216GB Space Grey.
iPhone 7 32GB Black as reserve.

Uživatelský avatar
Honza.Mac
Příspěvky: 3017
Registrován: 11 kvě 2015 22:12

Re: MacBook Pro 2016 - reklamace základní desky

Příspěvek od Honza.Mac » 19 říj 2017 08:04

Chtělo by to zmínit servis ve kterém to nešlo a servis kde data obnovili.
Honza.Mac
iPhone 8,8+,X 4dev
iPad Air 2 64 GB
Apple Watch Sport 42 mm
15" MBPro Retina (mid 2012)/16GB/480GB SSD
TB Extern. HDD Transcend StoreJet 500, 256GB
USB 3.0 Extern. HDD LaCie Porsche design 1 TB
Synology NAS DS-115j, DS-216play 4TB WD Red

Warwick
Příspěvky: 1
Registrován: 26 pro 2017 23:49

Re: MacBook Pro 2016 - reklamace základní desky

Příspěvek od Warwick » 26 pro 2017 23:53

Zdravím PC je preinštalovaný zvuk funguje aj klávesnica len ako náhle zvolím krajinu tak naskočia tieto bludy má to zmysel opravovať? Poradili by ste mi koľko by ma to vyšlo? Si myslím že grafická karta no uvidím Rád si ho opravím pretože ide jak šleha 128gb SSD hd 16gb RAM a pod, ak mu naozaj nebude pomoci tak bude na predaj aj súčiastky alebo v celku čo dúfam že nie je môj prípad, za info som moc vďačný. Ďakujem

Odpovědět