Stránka 1 z 1

Apple Watch Series 4 & Apple Care+

Napsal: 02 lis 2018 08:07
od Pillowrecker
Zdravím všechny a prosím zkušenější o radu:

Koupili jsme v ČR (iStores) před týdnem Apple Watch Series 4 a podle návodu na iPure.cz jsme z amerického Online Storu dokoupili záruku Apple Care+, kde by měla být výměna při náhodném poškození za manipulační poplatek (70€?). Všechno proběhlo v pořádku, na e-mailu máme potvrzení o aktivní Apple Care+.

Včera se nám podařilo hodinky upustit na dlažbu v koupelně a displej je na kaši. Informace na webu se značně rozchází, nebo některé věci prostě nejsem schopen dohledat. Moje dotazy tedy zní:

- Jde Apple Care+ pro Apple Watch uplatnit v českých servisech? Např. u Českého servisu jsem se dočetl, že Apple Care+ dělají pouze u "bezplatných incidentů AC+", což jsem nikde nebyl schopen dohledat co vlastně je. Protože třeba právě u výměny je přeci ten poplatek 70 €. Myslí se tím ten a v ČR mám tedy smolíka?

- Pokud vyrazím do Drážďan nebo Vídně, je nutné se nějak speciálně objednat předem? Protože pokud se pokusím objednat servis přes české stránky podpory, nemohu vídeňský nebo drážďanský Apple Store vůbec vybrat. Nebo stačí přijít, odevzdat hodinky, zaplatit poplatek, dostat nové a odejít? Mohl by někdo kdo už toto absolvoval poradit?

- Pokud je aktuální dostupnost taková, jaká je, tj. mizerná, mám vůbec naději že mi je na místě vymění? Jsou servisy a Story zásobovány speciálně pro tyto příležitosti, nebo mám čekat až se dostupnost trochu stabilizuje?

Moc díky všem za rady a pomoc!

Re: Apple Watch Series 4 & Apple Care+

Napsal: 02 lis 2018 08:27
od ra3662
Myslím že Drážďany vyhrají v konkurzu. Jel bych tam. Když tak alespoň uvidíš krásné město. :lol:

Re: Apple Watch Series 4 & Apple Care+

Napsal: 02 lis 2018 08:30
od Pillowrecker
To je sice moc prima, ale Drážďany mám přes celou republiku, Vídeň výrazně blíž.

Re: Apple Watch Series 4 & Apple Care+

Napsal: 02 lis 2018 08:50
od SharkeeCZ
Rozhodně bych tam zavolal/napsal, než bych vyjel. Zavolej na Apple linku ať ti řeknou jestli to jde vyměnit i v ČR. (Podle mne ano)

Re: Apple Watch Series 4 & Apple Care+

Napsal: 02 lis 2018 10:47
od Pillowrecker
Tak jsem mluvil s Vídní, tam mě víceméně poslali do Brna do Českého servisu, prý "Everything will be fine". Tak následně i s Brnem (Český servis) a prý by neměl být problém a hodinky v ČS by mělý být vyměněny za 3-5 dní. Tak jsem zvědav, když je to teď s dostupností jak to je. Dám vědět jak jsem dopadl.

Re: Apple Watch Series 4 & Apple Care+

Napsal: 06 lis 2018 08:30
od krupica.mirek
Český servis reagoval na dotaz AC+ takto:

> Dobrý den,
> Příjmáte telefony se službou AppleCare+ za stejných podmínek jako v zahraničí?
> Děkuji za odpověď
> Dobrý den,
> AppleCare+ lze uplatnit i u nás. Odlišné podmínky by platili pouze v případě, že by jste v rámci AppleCare+ požadoval opravu nějakého poškození. Tyto případy se řeší individuálně.

Re: Apple Watch Series 4 & Apple Care+

Napsal: 08 lis 2018 07:39
od krupica.mirek
Pillowrecker píše:
02 lis 2018 10:47
Tak jsem mluvil s Vídní, tam mě víceméně poslali do Brna do Českého servisu, prý "Everything will be fine". Tak následně i s Brnem (Český servis) a prý by neměl být problém a hodinky v ČS by mělý být vyměněny za 3-5 dní. Tak jsem zvědav, když je to teď s dostupností jak to je. Dám vědět jak jsem dopadl.

Mohl by jsem se zeptat jak jste dopadl ?

Re: Apple Watch Series 4 & Apple Care+

Napsal: 08 lis 2018 07:57
od Pillowrecker
Zatím velmi dobre. Při příjmu byly sice trosku zmatky ale následně mě kontaktoval technik ze hodinky budou v rámci AC+ vyměněny. Jak dorazí nový kus, daji vědět. Tak uvidíme.

Re: Apple Watch Series 4 & Apple Care+

Napsal: 09 lis 2018 07:07
od kecinzer
Díky za dobré zprávy.
Zrovna se rozhoduji, zda si koupit AppleCare+ pro iPhone. Český Servis mám přímo ve městě.

Říkali vám už v ČS kolik bude výměna stát v CZK?
Také mě trochu zaráží toto z jejich webu - záruční a pozáruční servis včetně AppleCare Protection Plan a AppleCare+ (pouze bezplatné incidenty AC+)

Re: Apple Watch Series 4 & Apple Care+

Napsal: 09 lis 2018 19:50
od Pillowrecker
To mě popravdě taky zajímalo , nicméně dnes e-mail z ČS: Servisní případ vyřízen formou výměny (whole-swap) za nový kus, SN:XXXXXX. Cena opravy: 0,- (incident AppleCare+).

Nestihli jsme to do zaviracky (17:00, mail přišel 16:30), takže v pondělí ale i tak super, bravo Česky Servis! :D :!:

Re: Apple Watch Series 4 & Apple Care+

Napsal: 10 lis 2018 12:03
od nunasjiri
Mohu poprosit navést na článek na iPure? Hledal jsem ale marně, díky.
UPDATE. našel jsem, díky.

Re: Apple Watch Series 4 & Apple Care+

Napsal: 10 lis 2018 13:03
od Anndy
Tak ale mohol si už dať odkaz pre ostatných (ja to nepotrebujem - odoberám iPure).

Re: Apple Watch Series 4 & Apple Care+

Napsal: 10 lis 2018 16:58
od Pillowrecker
Dvě sekundy na Google, ale tady to máte: https://ipure.cz/archiv/magazin/jak-na-nakup-applecare/ :D

Re: Apple Watch Series 4 & Apple Care+

Napsal: 12 lis 2018 21:48
od Pillowrecker
Tak dnes hodinky úspěšně vyzveduty. Vše absolutně bez problémů (za zmínku stojí, že Apple má krásné i "servisní" krabičky :) ). Celkem to trvalo 4 dny, hodinky - nový kus i v rámci aktální mizerné dostupnosti na trhu. Za mě AC+ na AW můžu jednoznačně doporučit, stejně jako k jejich řešení Český servis.

Re: Apple Watch Series 4 & Apple Care+

Napsal: 13 lis 2018 08:54
od Hnata
předem než budu za negativistu jen chci zdůraznit, že GRATULUJI! :-)
A teď jen k tomu rychlému řešení - úplně bych nevychvaloval jen Apple - částečně to totiž bylo štěstí v neštěstí, protože se v Evropě zlepšila dostupnost a od minulého týdne zákazníci objednané hodinky dostávají - s mými kolegy jsme všichni začali dostávat balíčky od minulé středy ...

Re: Apple Watch Series 4 & Apple Care+

Napsal: 13 lis 2018 09:01
od Pillowrecker
Snad už se dostupnost zlepší, nicméně pravděpodobně aktuálně co přijde, to se v rámci rezervaci a objednávek taky vydá. Včera jsem namátkou koukal na mimozemšťana - termín dodání upresnime=na svatého dyndy a iStyle na mou už přes měsíc dlouhou rezervaci napsali, ze minimálně další tři týdny nic. Je to bída, jsem rad ze jsme se ženou chytli první vlnu.

Ta chvala Apple byla za tu peknou krabičku a vzorně funkční Apple Care :P