macforum.cz

Ahoj, v lednu 2019 jsem koupila iPhone XS u iStyle, od září jsem ho začala využívat jako Dual SIM a tím začaly mé problémy s telefonem. První reklamace byla ohledně nízké kvality hovorů, kdy bylo hrozně špatně slyšet druhou stranu. Reklamace uznána, dali mi ,,bezvadný" kus nebo jak to nazývají- prostě repas. Nové zařízení má stejně nekvalitní hovory + se přidaly další problémy- zvoní jak se mu chce (na telefonu vidím že mi někdo volá) ale telefon nevydává zvuk (bez ohledu na kterou to je sim), během hovoru na pár vteřin vypadne zvuk a pak je ten hovor zrychlený, hovory se samovolně ukončují, když někde na webu kliknu na číslo, volá vždycky z té druhé ne výchozí linky + občas blbne aprox. senzor- mám jen černou obrazovku, neraguje a nedokážu tak hovor ukončit. Všechny vady (mimo kvalitu hovorů) se nedějí vždy, ale třeba z 10 hovorů 3x nezazvoní...
Telefon přišel ze servisu s tím, že závada byla konzultována přimo s výrobcem, který neshledal žádné závady a telefon pracuje v rámci standardu.

Je tedy tohle chování standardem telefonu za 35 000?? Řešili jste někdo z iStylem něco podobného, co teď, jít do jiného servisu, kde závady předvést přímo technikovi, začít řešit se soudním znalcem?

Díky za každou radu.

Michala

Standard to samozřejmě není, mám Xs Max i 11 Pro Max a nic z toho nedělají. Víte, v jakém servisu iPhone byl?

Já mám dobré zkušenosti s Českým servisem, donesl bych telefon tam. Ideální bude, pokud si průběh vady natočíte na video a to pak technikům ukážete.

Ke kvalitě hovoru. Obecně mám feedback od lidí, že jak z XS co jsem měl před tím, tak s Maxe co mám teď, že kvalita je mizerná. On má i dost bídný příjem signálu. Pozná se to na místech, kde je signál na hraně. Když jsem přešel z X, byl jsem z toho hodně otrávený a dost se to řešilo na zahraničních fórech.

Nicméně, máte nějaký kryt a nebo sklo? Kryty mohou zakrývat mikrofony například a může to být tím.

Nevím v jakém to bylo servisu, v servisním protokolu je jen logo iStyle authorised service provider, jméno technika a jeho ID. Zkusím tedy jiný servis. Už jsem z toho fakt unavená, od září jen řeším že nedokážu spolehlivě telefonovat.

mberdych píše: ↑

14 lis 2019 10:07

Ke kvalitě hovoru. Obecně mám feedback od lidí, že jak z XS co jsem měl před tím, tak s Maxe co mám teď, že kvalita je mizerná. On má i dost bídný příjem signálu. Pozná se to na místech, kde je signál na hraně. Když jsem přešel z X, byl jsem z toho hodně otrávený a dost se to řešilo na zahraničních fórech.

Nicméně, máte nějaký kryt a nebo sklo? Kryty mohou zakrývat mikrofony například a může to být tím.

Kryt i sklo mám, ale je to stejné jako bez nich (už jsem zkoušela). Stačí vytočit číslo a už to divně zvoní celé to rachtá. Když dám stejnou SIM do telefonu za 3000,- slyším naprosto normálně.

Český servis, na iStyle se vybodněte.
edit: v iStyle jsem byl před týdnem, čekal jsem na paní a tak jsem si šel osahat iP 11 Pro, a tamní prodavač mě dojal tím, jak neustále opakovaně vyslovoval "iksko". Upozornil jsem ho, že jako reprezentant firmy by měl akceptovat i názvy produktů, které prodává. Moc nechápal.

iStyle z vlastní zkušenosti nedoporučuji, to chce odvahu dát si tam něco na opravu
Mám dobré zkušenosti z iWantu v OC Letňany, ale asi to bude individuální

Zkusím jiný servis, snad už se to vyřeší. iStyle nikdy více. Díky

iSTYLE Velmi spatna zkusenost ve vsech smerech. Neprofesionalita, neodbornost,NEOCHOTA, arogantni chovani zamestnancu, neporadek v internich zaznamech, dovolat se na firmu je problem.
Vraceni, reklamace nebo oprava, obecne velky problem a ztrata casu . Mam dobrou zkusenost s casopisem dTest. Pomuze resit problem se svymi pravniky.
iSTYLE NEDOPORUCUJI !!!

Založit si účet, v prvním příspěvku poplivat nějakou firmu, bez určení co proč a jak, bez vyjádření druhé strany, to je bohužel na internetu obvyklé.

kdyz to donesete do jineho servisu tak si tim moc nepomuzete, vsechny autorizovane servisy pouzivaji stejny schvalovaci proces(s applem), stejnou diagnostiku a refubrished telefony chodi taky ze stejneho mista pomuzete si mozna kdyz telefon donesete primo do apple storu, tam to resi na miste a resite to primo s technikem, nicmene opravu vetsinou resi vymenou za refubrished telefon, ktery je uplne stejny jako v CR. akorat v AS to netrva den ale 1-2h.